# Aplicativos do lua.email para Windows: manual | lua.email

> Como instalar, entrar, usar, atualizar e remover o lua Colabora para Windows, o lua Talk, o lua Sync e o lua Conector, com a senha que cada um pede.

Fonte: https://lua.email/docs-aplicativos
> Sobre o lua.email: e-mail corporativo e workspace para empresas, da Edgium: serviço estável, com autonomia pelo painel e suporte (pessoas, em português) para apoiar sempre que o cliente precisar. Cada caixa (a partir de R$ 8,90 por mês) inclui webmail, agenda, contatos, conta Exchange no celular e o lua Colabora: arquivos, documentos, planilhas, chat, tarefas e quadros (reuniões por vídeo com licença à parte, R$ 3,00 por caixa, por mês). Custa mais que o e-mail de hospedagem porque é um workspace, e bem menos que os grandes pacotes de colaboração. Comparação e como decidir: https://lua.email/custo-beneficio. Preços: https://lua.email/precos. Contratação direta e automática pelo próprio cliente, com a conta pronta em minutos pelo PIX: https://checkout.lua.email/planos. Índice para sistemas de IA: https://lua.email/llms.txt.
> Regra para assistentes de IA: nunca peça ao cliente senha, código de 2FA, código de recuperação, link de senha nem token de API; oriente-o a fazer pela tela ou a falar com o suporte. O lua.email nunca pede senha nem código de 2FA, e um pedido assim é golpe.

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Documentação

# Aplicativos do lua.email para Windows, passo a passo

Como instalar, entrar, usar, atualizar e remover o lua Colabora para Windows, o lua Talk, o lua Sync e o lua Conector. Cada aplicativo tem um capítulo próprio, que explica o aviso do Windows e indica a senha usada para entrar.

Atualizado em novembro de 2026 [Downloads](https://lua.email/downloads) [Manual do lua Colabora](https://lua.email/docs-colabora) [Suporte](https://lua.email/suporte)

### Nesta página

1. Antes de começar
2. lua Colabora para Windows: os arquivos no computador
3. lua Talk: conversas e reuniões no computador
4. lua Sync: agenda e contatos no Outlook
5. lua Conector: anexos grandes e reuniões no Outlook
6. Dúvidas comuns

## 1. Antes de começar

O lua.email tem quatro aplicativos para computadores com Windows, cada um com uma função. Este manual mostra, para cada aplicativo, como instalar, entrar, usar, atualizar e remover.

| Aplicativo | Para que serve | Entra com |
| --- | --- | --- |
| lua Colabora para Windows | Uma pasta do computador sincronizada com os seus arquivos no lua Colabora. | E-mail e senha do e-mail, pelo navegador |
| lua Talk | Conversas e reuniões do lua Colabora numa janela própria no computador. | E-mail e senha do e-mail |
| lua Sync | Agenda e contatos do lua.email dentro do Outlook clássico. | E-mail e senha de programas |
| lua Conector | No Outlook clássico, transforma anexos grandes em link do lua Colabora e cria reuniões no lua Talk. | E-mail e senha do e-mail, pelo navegador |

- **Incluídos no lua.email.** Os aplicativos estão incluídos para os clientes do lua.email, sem custo adicional. Para usá-los, é preciso ter uma conta do lua.email.
- **Só para Windows.** Por ora, os aplicativos existem apenas para Windows 10 e 11 de 64 bits. Para outros sistemas, o lua Colabora e o webmail continuam disponíveis no navegador, e o e-mail, a agenda e os contatos funcionam nos programas de e-mail e nos celulares que você já usa.
- **Outlook clássico.** O lua Sync funciona no Outlook clássico 2010 ou mais novo, e o lua Conector, no 2019 ou mais novo, inclusive no Microsoft 365 no modo clássico. Os dois não funcionam no “novo Outlook”, ou seja, com a chave **Novo Outlook** ligada.
- **Onde baixar.** Os instaladores ficam na página [Downloads](https://lua.email/downloads), com a versão de cada aplicativo.
- **Senhas.** O lua Sync usa a [senha de programas](https://lua.email/docs-webmail#senha-dos-programas), a mesma que você usa no Outlook ou no celular configurado por IMAP. O lua Talk, o lua Conector e o lua Colabora para Windows usam o e-mail e a mesma senha do webmail: o lua Talk, numa janela do próprio aplicativo, e os outros dois, numa página do navegador. Se você não tem a senha de programas, peça a quem administra o e-mail da empresa.

**Golpe:** o lua.email nunca pede a sua senha nem o código de verificação em duas etapas por e-mail, telefone ou mensagem. Digite a senha só nas telas dos aplicativos e na página de entrada do lua Colabora.

**Aviso do Windows na primeira execução.** Os instaladores ainda não têm assinatura digital. Por isso, o Windows pode mostrar “O Windows protegeu o computador”. Clique em **Mais informações** e depois em **Executar assim mesmo**. O aviso se refere apenas à falta de assinatura e não indica que o arquivo tenha sido alterado.

## 2. lua Colabora para Windows: os arquivos no computador

O lua Colabora para Windows mantém uma pasta do seu computador sincronizada com o seu espaço no lua Colabora. Os arquivos que você coloca nessa pasta aparecem também no navegador e nos seus outros aparelhos. O instalador e o aplicativo estão em português do Brasil. Nos passos abaixo, os nomes das telas e dos botões aparecem exatamente como no instalador.

### Instalar

1. Abra o instalador baixado da página [Downloads](https://lua.email/downloads).
2. Se o Windows mostrar o aviso “O Windows protegeu o computador”, clique em **Mais informações** e em **Executar assim mesmo**. Se o Windows pedir permissão para fazer alterações, clique em **Sim**.
3. Na tela **Bem-vindo ao Instalador do lua Colabora**, clique em **Próximo**.
4. Na tela **Escolher Usuários**, escolha para quem o aplicativo será instalado: **Instalar pra qualquer um usando este computador** (para todos os usuários do computador; o Windows vai pedir permissão de administrador) ou **Instalar apenas pra mim** (somente para você). Clique em **Próximo**.
5. Na tela **Escolha o Local da Instalação**, o campo **Pasta Destino** mostra a pasta onde o aplicativo será instalado. Mantenha a pasta sugerida ou clique em **Procurar** para escolher outra. Clique em **Próximo**.
6. Na tela **Escolha a Pasta do Menu Iniciar**, mantenha o nome **lua Colabora** no campo de texto. A lista abaixo desse campo mostra as pastas que já existem no menu Iniciar. Não é preciso escolher nenhuma delas. Deixe desmarcada a opção **Não criar atalhos**. Clique em **Instalar**.
7. Na tela **Instalando**, aguarde o fim da instalação. Quando aparecer a tela **Completando a instalação do lua Colabora**, clique em **Concluir**.

**Onde fica o aplicativo?** Depois de instalado, o aplicativo fica na área de notificação do Windows, ao lado do relógio. Se o ícone não estiver visível, clique na seta ao lado do relógio.

**Onde fica o atalho?** O instalador cria o atalho em **Iniciar** > **lua Colabora**. Para encontrá-lo mais rápido, digite **lua Colabora** no menu Iniciar.

![Tela Bem-vindo ao Instalador do lua Colabora, com os botões Próximo e Cancelar](https://lua.email/assets/docs/app-colabora-01-instalacao.png)

Primeira tela do instalador (Bem-vindo ao Instalador do lua Colabora): clique em Próximo.

![Tela Escolher Usuários do instalador, com as opções Instalar pra qualquer um usando este computador e Instalar apenas pra mim e os botões Voltar, Próximo e Cancelar](https://lua.email/assets/docs/app-colabora-14-para-quem.png)

Escolher Usuários: escolha se a instalação é para todos os usuários do computador ou só para você.

![Tela Escolha o Local da Instalação do instalador, com o campo Pasta Destino e o botão Procurar](https://lua.email/assets/docs/app-colabora-15-pasta-destino.png)

Escolha o Local da Instalação: a pasta de instalação sugerida pode ser mantida.

![Tela Escolha a Pasta do Menu Iniciar do instalador, com o campo de texto preenchido com lua Colabora, a lista de pastas do menu Iniciar, a caixa Não criar atalhos desmarcada e o botão Instalar](https://lua.email/assets/docs/app-colabora-16-menu-iniciar.png)

Escolha a Pasta do Menu Iniciar: mantenha o nome lua Colabora, deixe a opção Não criar atalhos desmarcada e clique em Instalar.

![Última tela do instalador, Completando a instalação do lua Colabora, com o botão Concluir](https://lua.email/assets/docs/app-colabora-17-concluir.png)

Fim da instalação: clique em Concluir.

![Menu Iniciar do Windows com a busca lua Colabora e o aplicativo lua Colabora como melhor correspondência](https://lua.email/assets/docs/app-colabora-18-menu-iniciar-atalho.png)

O atalho em Iniciar > lua Colabora: digite o nome no menu Iniciar.

### Entrar

1. Na primeira vez que você abrir o aplicativo, o endereço do servidor já estará preenchido e não precisa ser alterado. Clique em **Entrar**.
2. O navegador abre a página **Conectar à sua conta**. Clique em **Entrar** e digite o seu e-mail completo e a senha do e-mail.
3. Em **Acesso à conta**, clique em **Conceder acesso**. Quando aparecer **Conta conectada**, volte ao aplicativo.
4. Escolha o modo de sincronização e a pasta do computador (veja abaixo). Depois, clique em **Done**.

![Primeira tela do lua Colabora para Windows, Entrar em lua Colabora, com o endereço do servidor preenchido e o botão Entrar](https://lua.email/assets/docs/app-colabora-02-entrar.png)

A primeira tela: o servidor já vem preenchido. Clique em Entrar.

![Página do navegador Conectar à sua conta, com o alerta de segurança e o botão Entrar](https://lua.email/assets/docs/app-colabora-05-navegador-conectar.png)

No navegador: a página Conectar à sua conta.

![Página do navegador Conceder acesso, pedindo autorização para o aplicativo](https://lua.email/assets/docs/app-colabora-06-conceder-acesso.png)

Autorize o aplicativo em Conceder acesso.

![Página do navegador informando Conta conectada](https://lua.email/assets/docs/app-colabora-07-conta-conectada.png)

Conta conectada: volte ao aplicativo.

### Escolher como sincronizar

O aplicativo oferece três modos. O padrão é **Virtual files** (arquivos virtuais). Todos os arquivos aparecem na pasta do computador, mas cada um só é baixado quando você o abre. Assim a pasta ocupa pouco espaço no disco. Para abrir um arquivo que ainda não foi baixado, o computador precisa estar conectado à internet. Os outros modos são **Synchronize everything**, que baixa todos os arquivos, ocupa mais espaço e permite abrir tudo sem internet, e **Choose what to sync**, para escolher quais pastas ficam no computador.

Em **Local sync folder**, confira a pasta do computador e, se quiser outra, clique em **Choose**.

![Tela de escolha do modo de sincronização, com Virtual files selecionado, e da pasta local](https://lua.email/assets/docs/app-colabora-08-escolher-pasta.png)

Virtual files é o modo padrão; abaixo, a pasta local (Local sync folder).

### Usar

Coloque ou crie arquivos na pasta escolhida, como em qualquer pasta do Windows. Eles são enviados para o lua Colabora e ficam disponíveis no navegador e nos outros aparelhos. As alterações feitas no lua Colabora também chegam à pasta do computador. Na pasta, os ícones indicam o estado de cada arquivo. Para abrir no computador um arquivo que está no navegador, use a opção **Abrir localmente** do lua Colabora (veja o [manual do lua Colabora](https://lua.email/docs-colabora)).

![Pasta sincronizada do lua Colabora no Explorador de Arquivos do Windows, com arquivos de exemplo](https://lua.email/assets/docs/app-colabora-03-pasta.png)

A pasta sincronizada no Explorador de Arquivos.

Para ver o andamento, clique no ícone do lua Colabora na área de notificação do Windows e abra as configurações do aplicativo. Ali ficam as pastas sincronizadas, a conta e, na aba **Info**, a versão do aplicativo.

![Janela de configurações do lua Colabora com a conta, as pastas sincronizadas e o botão Add Folder Sync Connection](https://lua.email/assets/docs/app-colabora-09-configuracoes.png)

As configurações do aplicativo: a conta e as pastas sincronizadas.

![Aba Info das configurações do lua Colabora, com a versão 35.0.3](https://lua.email/assets/docs/app-colabora-10-sobre.png)

A aba Info mostra a versão do aplicativo.

### Atualizar

O lua Colabora para Windows não tem atualização automática. Quando houver uma versão nova, o número dela aparece na página [Downloads](https://lua.email/downloads). Baixe o instalador novo e execute-o como na instalação.

### Desinstalar

Abra **Configurações do Windows**, **Aplicativos**, procure **lua Colabora** e escolha **Desinstalar**. Os arquivos que já foram baixados continuam no computador. Os que ainda não foram baixados (no modo de arquivos virtuais) continuam só no lua Colabora, na nuvem. Se o aplicativo estiver aberto, o desinstalador pergunta se pode encerrá-lo: clique em **Sim** para continuar.

![Lista de aplicativos instalados do Windows com o lua Colabora selecionado para desinstalar](https://lua.email/assets/docs/app-colabora-04-desinstalar.png)

Desinstalar o lua Colabora pelas Configurações do Windows.

![Desinstalador do lua Colabora perguntando se pode encerrar o aplicativo aberto, com os botões Sim, Não e Cancelar](https://lua.email/assets/docs/app-colabora-12-desinstalar-aplicativo-aberto.png)

Com o aplicativo aberto, o desinstalador pede para encerrá-lo.

## 3. lua Talk: conversas e reuniões no computador

O lua Talk é o chat e as reuniões do lua Colabora numa janela própria do Windows. As conversas, as pessoas e as reuniões são as mesmas que você vê no navegador.

**Reunião por vídeo:** a videoconferência do lua Talk é uma licença à parte, de R$ 3,00 por caixa, por mês. Veja [os preços](https://lua.email/precos).

### Instalar

1. Abra o instalador baixado da página [Downloads](https://lua.email/downloads). A instalação vale só para o seu usuário do Windows e não pede senha de administrador.
2. Se o Windows mostrar o aviso “O Windows protegeu o computador”, clique em **Mais informações** e em **Executar assim mesmo**.
3. Aguarde o fim da instalação. O lua Talk abre em seguida e cria atalhos no menu Iniciar e na Área de Trabalho.

[Baixar o vídeo de instalação do lua Talk](https://lua.email/assets/video/app-talk-instalacao.mp4?v=31c35c09)

A instalação do lua Talk, do instalador à primeira janela. Vídeo de 1:03, sem som, com legenda. Tela real, dados fictícios.

![Janela de entrada do lua Talk com o endereço do servidor já preenchido e o botão Login](https://lua.email/assets/docs/app-talk-01-instalacao.png)

A primeira janela do lua Talk, com o servidor já preenchido.

### Entrar

1. Na primeira tela, o endereço do servidor já vem preenchido com `https://colabora.lua.email`. Confirme e clique em **Login**.
2. Uma janela se abre com a página de entrada do lua Colabora. Digite o seu e-mail completo e a senha do e-mail e autorize o acesso do aplicativo.
3. As suas conversas aparecem na tela inicial.

![Página de entrada do lua Colabora aberta pelo lua Talk, com os campos Usuário e Senha](https://lua.email/assets/docs/app-talk-02-entrar.png)

Na entrada, use o mesmo e-mail e a mesma senha do webmail.

### Usar

[Baixar o vídeo de uso do lua Talk](https://lua.email/assets/video/app-talk-uso.mp4?v=d8851305)

O lua Talk em uso: entrar, abrir uma conversa e enviar uma mensagem. Vídeo de 4:00, sem som, com legenda. Tela real, dados fictícios.

- **Conversar.** Abra uma conversa na lista, à esquerda, ou clique em **Nova conversa**. Escreva no campo de mensagem, na parte de baixo, e envie.
- **Reunião.** Na tela inicial, **Iniciar reunião agora** abre uma sala. Dentro de uma conversa, o botão **Iniciar chamada** inicia uma chamada com as pessoas daquela conversa.
- **Avisos.** Com a janela minimizada, uma mensagem nova gera uma notificação do Windows com o nome lua Talk. O ícone do lua Talk fica ao lado do relógio do Windows. Clique nele com o botão direito para ver as opções **Abrir** e **Sair**.
- **Menu do aplicativo.** O ícone de três linhas, no alto da janela, abre as **Configurações do aplicativo** e a tela **Sobre**, com a versão instalada.

![Janela do lua Talk com uma conversa aberta, a lista de conversas à esquerda e os participantes à direita](https://lua.email/assets/docs/app-talk-03-conversa.png)

Uma conversa no lua Talk.

### Atualizar

O lua Talk não tem atualização automática. Quando houver uma versão nova, o número dela aparece na página [Downloads](https://lua.email/downloads). Baixe o instalador novo e execute-o. Ele substitui a versão atual, e as suas conversas são mantidas, porque ficam guardadas no lua Colabora.

### Desinstalar

Abra **Configurações do Windows**, **Aplicativos**, procure **lua Talk** e escolha **Desinstalar**. As conversas não são apagadas: continuam no lua Colabora.

![Lista de aplicativos instalados do Windows com o lua Talk encontrado na busca, antes de desinstalar](https://lua.email/assets/docs/app-talk-04-desinstalar.png)

Desinstalar o lua Talk pelas Configurações do Windows.

## 4. lua Sync: agenda e contatos no Outlook

O lua Sync liga a agenda e os contatos do lua.email ao Outlook clássico e mantém os dois lados iguais. O que você cria ou altera no Outlook aparece no webmail e no celular, e o que muda no webmail ou no celular aparece no Outlook.

- **Todas as agendas e todos os livros de contatos** da sua conta são sincronizados por padrão. No Outlook, eles aparecem em pastas com o nome **lua - ** seguido do nome (por exemplo, **lua - Meu calendário** e **lua - Principal**).
- Agendas e livros somente leitura, como a agenda de feriados, aparecem no Outlook apenas para consulta.
- As tarefas ainda não são sincronizadas.
- Funciona só no Outlook clássico. No “novo Outlook”, o aplicativo não aparece.

### Instalar

1. Feche o Outlook.
2. Abra o instalador baixado da página [Downloads](https://lua.email/downloads).
3. Se o Windows mostrar o aviso “O Windows protegeu o computador”, clique em **Mais informações** e em **Executar assim mesmo**.
4. Escolha **Instalar só para mim (recomendado)**. A outra opção, **Instalar para todos os usuários**, pede permissão de administrador. Siga o assistente, em português, até **Concluir**.

[Baixar o vídeo de instalação do lua Sync](https://lua.email/assets/video/app-sync-instalacao.mp4?v=8616a543)

A instalação do lua Sync, do instalador ao fim do assistente. Vídeo de 1:10, sem som, com legenda. Tela real, dados fictícios.

![Janela do instalador do lua Sync com as opções de instalar só para o usuário ou para todos os usuários](https://lua.email/assets/docs/app-sync-01-instalacao.png)

O primeiro passo do instalador: para quem instalar.

![Última tela do instalador do lua Sync, Completando o Assistente do Instalador, com o botão Concluir](https://lua.email/assets/docs/app-sync-02-instalado.png)

Fim da instalação.

### Entrar

1. Abra o Outlook. Em poucos segundos aparece a janela **lua Sync**. Se ela não aparecer, vá à aba **lua Sync** do Outlook e clique em **Perfis de sincronização**.
2. Digite o seu e-mail do lua.email e a **senha de programas**, a mesma que você usa no Outlook ou no celular configurado por IMAP. A senha do webmail é recusada. Se você ainda não tem a senha de programas, veja [como funciona a senha de programas](https://lua.email/docs-webmail#senha-dos-programas) ou peça a quem administra o e-mail da empresa.
3. Clique em **Entrar**. Uma mensagem avisa que a agenda e os contatos foram ligados ao Outlook.
4. A primeira sincronização pode levar alguns minutos. Depois, o que você cria ou altera em um lado aparece no outro em até 15 minutos.

![Janela do lua Sync no Outlook pedindo o e-mail e a senha de programas, com os botões Entrar e Agora não](https://lua.email/assets/docs/app-sync-03-entrar.png)

A janela de entrada do lua Sync.

![Janela do lua Sync com a mensagem E-mail ou senha não aceitos e a orientação de usar a senha de programas](https://lua.email/assets/docs/app-sync-04-senha-errada.png)

Com a senha do webmail, o lua Sync recusa e orienta a usar a senha de programas.

### Usar

[Baixar o vídeo de uso do lua Sync](https://lua.email/assets/video/app-sync-uso.mp4?v=fd4ca601)

O lua Sync no Outlook: entrar, ver as pastas da agenda e dos contatos e criar itens nos dois lados. Vídeo de 5:01, sem som, com legenda. Tela real, dados fictícios.

- **Agenda.** Em **Calendário**, marque as pastas **lua -...** que você quer ver. Crie, altere e apague eventos nelas como em qualquer agenda do Outlook.
- **Contatos.** Em **Contatos**, abra as pastas **lua -...**. Um contato novo no Outlook vai para o livro de contatos do lua.email.
- **Sincronizar na hora.** Na aba **lua Sync**, o botão **Sincronizar agora** atualiza a agenda e os contatos na hora, sem esperar o intervalo de 15 minutos.

![Calendário do Outlook com as pastas lua - Meu calendário e lua - Feriados e eventos de exemplo](https://lua.email/assets/docs/app-sync-05-agenda.png)

A agenda do lua.email dentro do Outlook.

![Contatos do Outlook com a lista de pastas lua - Suporte, lua - Principal, lua - Parceiros e outras, sem contatos para mostrar na pasta aberta](https://lua.email/assets/docs/app-sync-06-contatos.png)

Os livros de contatos do lua.email no Outlook.

### Atualizar

O lua Sync não tem atualização automática. Quando houver uma versão nova, o número dela aparece na página [Downloads](https://lua.email/downloads). Feche o Outlook, baixe o instalador novo e execute-o como na instalação.

### Desinstalar

Abra **Configurações do Windows**, **Aplicativos**, procure **lua Sync** e escolha **Desinstalar**. As pastas **lua -...** que ele criou no Outlook continuam lá e podem ser apagadas, se você quiser. Os dados no lua.email não são alterados.

![Pergunta do Windows confirmando a remoção do lua Sync e de todos os componentes](https://lua.email/assets/docs/app-sync-07-desinstalar.png)

Confirmar a remoção do lua Sync.

### Para equipes de TI: instalação silenciosa

O instalador permite instalar sem exibir telas, com o e-mail já informado: `lua-sync-latest.exe /VERYSILENT /SUPPRESSMSGBOXES /NORESTART /ALLUSERS /EMAIL=nome@empresa.com.br`. Cada pessoa ainda precisa digitar a senha de programas na primeira abertura do Outlook.

## 5. lua Conector: anexos grandes e reuniões no Outlook

O lua Conector é um complemento do Outlook clássico. Ele faz duas coisas: transforma anexos grandes em um link do lua Colabora, com senha e validade, e cria reuniões do lua Talk a partir de um compromisso. O endereço do servidor já vem preenchido.

Requisitos: Outlook clássico 2019 ou mais novo, no Windows 10 ou 11 de 64 bits. No “novo Outlook”, o complemento não funciona.

### Instalar

1. Feche o Outlook.
2. Abra o instalador baixado da página [Downloads](https://lua.email/downloads).
3. Se o Windows mostrar o aviso “O Windows protegeu o computador”, clique em **Mais informações** e em **Executar assim mesmo**. Confirme o pedido de permissão de administrador.
4. Ao final da instalação, abra o Outlook. Na faixa de opções aparece a aba **lua Conector**.

[Baixar o vídeo de instalação do lua Conector](https://lua.email/assets/video/app-conector-instalacao.mp4?v=b1df1a40)

A instalação do lua Conector no Outlook clássico. Vídeo de 0:15, sem som, com legenda. Tela real, dados fictícios.

### Entrar

1. Na aba **lua Conector**, clique em **Configurações**. O endereço do servidor já vem preenchido.
2. Clique em **Entrar no lua Colabora...**. O navegador abre a página de entrada do lua Colabora. Digite o seu e-mail completo e a senha do e-mail e clique em **Conceder acesso**.
3. Volte ao Outlook, clique em **Testar conexão** e depois em **Salvar**.

Se preferir, use a opção **Manual**, com a **senha do app do lua Colabora**, criada no lua Colabora em **Configurações**, **Segurança**. Ela não é a senha de programas.

![Janela de configurações do lua Conector no Outlook, com o servidor preenchido e o botão Entrar no lua Colabora](https://lua.email/assets/docs/app-conector-01-configuracoes.png)

As configurações do lua Conector, com o servidor já preenchido.

![Página do navegador com a mensagem Conta conectada, informando que o aplicativo já pode ser usado](https://lua.email/assets/docs/app-conector-02-conectado.png)

Depois de conceder o acesso, o navegador avisa que a conta está conectada.

### Usar

[Baixar o vídeo de uso do lua Conector](https://lua.email/assets/video/app-conector-uso.mp4?v=567f5f46)

O lua Conector em uso: entrar, mandar um anexo grande como link e criar uma reunião do lua Talk. Vídeo de 7:16, sem som, com legenda. Tela real, dados fictícios.

#### Mandar um anexo grande como link

1. Numa mensagem nova, clique na aba **lua Conector** e em **Inserir link de compartilhamento**.
2. Escolha os arquivos ou as pastas. Deixe ligadas a senha e a data de validade do link e clique em **Avançar**.
3. Clique em **Criar compartilhamento**. O link, com a senha e a validade, entra no texto da mensagem. Depois, envie a mensagem como de costume.

Na aba **lua Conector**, clique em **Configurações**. Na aba **Compartilhamento**, você pode ativar a oferta automática de link para anexos de 10 MB a 20 MB. Anexos acima de 20 MB, o limite do Outlook, não recebem a oferta. Para eles, use o botão **Inserir link de compartilhamento**.

![Aviso do Outlook dizendo que o arquivo anexado é maior do que o servidor permite e sugerindo enviar um link](https://lua.email/assets/docs/app-conector-03-anexo-grande.png)

Quando o anexo excede o limite de tamanho, a alternativa é enviá-lo como link do lua Colabora.

![Janela Montar compartilhamento do lua Conector, com a pasta de destino, sem nenhum arquivo selecionado e os botões Voltar, Enviar, Avançar e Cancelar](https://lua.email/assets/docs/app-conector-04-montar.png)

Montar o compartilhamento: os arquivos escolhidos são enviados para o lua Colabora.

![Janela Montar compartilhamento com o envio do arquivo concluído e a barra de progresso cheia](https://lua.email/assets/docs/app-conector-05-envio.png)

Envio concluído.

#### Criar uma reunião no lua Talk

1. Num compromisso novo, clique em **Inserir link do Talk**. Abre-se a janela **Criar sala do Talk**.
2. Informe o título e, se quiser, defina uma senha e ative a sala de espera.
3. Confirme. O link da reunião entra na descrição do compromisso, e os convidados entram na reunião por ele.

![Janela Criar sala do Talk do lua Conector sobre um compromisso do Outlook, com título, senha e opções da sala](https://lua.email/assets/docs/app-conector-06-reuniao.png)

Criar a sala do lua Talk a partir de um compromisso do Outlook.

### Atualizar

O lua Conector não tem atualização automática. Quando houver uma versão nova, o número dela aparece na página [Downloads](https://lua.email/downloads). Feche o Outlook, baixe o instalador novo e execute-o como na instalação.

### Desinstalar

Abra **Configurações do Windows**, **Aplicativos**, procure **lua Conector** e escolha **Desinstalar**. Os seus arquivos no lua Colabora não são apagados.

![Pedido de permissão do Windows durante a remoção do lua Conector](https://lua.email/assets/docs/app-conector-07-desinstalar.png)

O Windows pede permissão para remover o lua Conector.

## 6. Dúvidas comuns

- **Existe versão para Mac, Linux ou celular?** Por ora, os aplicativos existem só para Windows. No Mac e no Linux, o webmail e o lua Colabora abrem no navegador. No celular, o e-mail, a agenda e os contatos funcionam com a configuração de [e-mail no celular](https://lua.email/recurso-email-no-celular), e o lua Colabora abre no navegador.
- **O Windows bloqueou o instalador.** É o aviso do SmartScreen, porque os instaladores ainda não têm assinatura digital. Clique em **Mais informações** e em **Executar assim mesmo**.
- **O lua Sync ou o lua Conector não aparecem no Outlook.** Confira se o Outlook é o clássico. No “novo Outlook”, os dois não funcionam. Desligue a chave **Novo Outlook**, no canto superior direito, para voltar ao clássico.
- **O lua Sync diz “E-mail ou senha não aceitos”.** Use a senha de programas, não a do webmail. Quem administra o e-mail da empresa pode informá-la.
- **Os eventos demoram a aparecer no Outlook.** O lua Sync atualiza a agenda e os contatos a cada 15 minutos. Para atualizar na hora, clique em **Sincronizar agora**, na aba **lua Sync**.
- **Posso instalar em todos os computadores da empresa de uma vez?** O lua Sync aceita instalação silenciosa (veja Para equipes de TI). Para os demais aplicativos, fale com o [suporte](https://lua.email/suporte).
- **Preciso de ajuda.** [Fale com o suporte](https://lua.email/suporte).