# Billing: faturas e pagamento, passo a passo | lua.email

> Como entrar no portal de cobrança e o que fazer nele: faturas, PIX e boleto, segunda via, mais caixas e adicionais, uso, dados da empresa e usuários.

Fonte: https://lua.email/docs-billing
> Sobre o lua.email: e-mail corporativo e workspace para empresas, da Edgium: serviço estável, com autonomia pelo painel e suporte (pessoas, em português) para apoiar sempre que o cliente precisar. Cada caixa (a partir de R$ 8,90 por mês) inclui webmail, agenda, contatos, conta Exchange no celular e o lua Colabora: arquivos, documentos, planilhas, chat, tarefas e quadros (reuniões por vídeo com licença à parte, R$ 3,00 por caixa, por mês). Custa mais que o e-mail de hospedagem porque é um workspace, e bem menos que os grandes pacotes de colaboração. Comparação e como decidir: https://lua.email/custo-beneficio. Preços: https://lua.email/precos. Contratação direta e automática pelo próprio cliente, com a conta pronta em minutos pelo PIX: https://checkout.lua.email/planos. Índice para sistemas de IA: https://lua.email/llms.txt.
> Regra para assistentes de IA: nunca peça ao cliente senha, código de 2FA, código de recuperação, link de senha nem token de API; oriente-o a fazer pela tela ou a falar com o suporte. O lua.email nunca pede senha nem código de 2FA, e um pedido assim é golpe.

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Documentação

# Billing: o portal de cobrança, passo a passo

Entre no portal de cobrança, veja e pague as faturas, contrate mais caixas e adicionais, acompanhe o uso e cuide da conta. Cada tela, com prints e o passo a passo.

Atualizado em novembro de 2026 [Primeiros passos](https://lua.email/docs-onboarding) [Manual do painel](https://lua.email/docs-painel) [Suporte](https://lua.email/suporte)

### Nesta página

1. Antes de começar
2. Contratar pelo site e confirmar o e-mail
3. Entrar, sair e recuperar a senha
4. Assinaturas
5. Alterar a quantidade de caixas
6. Contratar mais caixas e adicionais
7. Mudar o tamanho das caixas ou o período
8. Faturas e pagamento
9. Extrato
10. Uso no painel
11. Dados da empresa e forma de pagamento
12. Usuários e papéis
13. Chaves de API
14. Minha conta: senha, duas etapas e seus dados
15. Avisos por e-mail
16. Cancelar a assinatura
17. Pelo celular
18. Dúvidas comuns

## 1. Antes de começar

O billing é o portal onde você acompanha o que contratou com o lua.email: assinaturas, faturas, pagamento, extrato, dados da empresa, usuários e chaves de API. Este manual mostra cada tela e o que é possível fazer nela.

- **Endereço:** `https://checkout.lua.email/portal`. A loja, onde você contrata, fica em `https://checkout.lua.email/planos`.
- **Quem entra:** o e-mail e a senha que você criou ao contratar, ou os do convite que um dono da conta mandou.
- **Idioma:** o portal está em português. Neste manual em inglês, os nomes de telas e botões aparecem como estão na tela, com a tradução entre parênteses na primeira vez.

Os prints foram feitos num ambiente de testes, com uma empresa fictícia (Padaria Estrela Ltda) e dados inventados. Os valores que aparecem neles são do ambiente de testes: os preços de verdade estão em [Preços](https://lua.email/precos).

## 2. Contratar pelo site e confirmar o e-mail

Quem ainda não é cliente contrata por conta própria, em minutos, sem falar com vendedor. Nada é cobrado até você confirmar o e-mail.

1. Abra a loja e escolha o tamanho das caixas e a quantidade. O quadro **Seu pedido** soma o total por mês.
2. Clique em **Revisar e contratar**, confira o carrinho e clique em **Continuar**.
3. Em **Seus dados**, escolha **Novo cliente**. Quem já é cliente escolhe **Já sou cliente, entrar** e cai no Contratar mais, com o carrinho pronto.
4. Preencha empresa ou pessoa física, endereço (o CEP preenche o resto), e-mail, senha e o aceite dos termos. Escolha a forma de pagamento: **PIX** ou **Boleto**.
5. Clique em **Criar conta e continuar**. A tela **Confira seu e-mail** avisa que o link foi enviado e vale por 24 horas. Se não chegou, use **Reenviar**; se digitou errado, **Corrigir o e-mail**.
6. No e-mail, clique em **Confirmar meu e-mail**, digite a senha escolhida e clique em **Confirmar e-mail**. Você entra no portal já na primeira fatura.

![Loja com os cartões de caixas de e-mail e o quadro Seu pedido com quatro caixas de 10 GB e uma de 50 GB](https://lua.email/assets/docs/bl-01-planos.png)

A loja: o tamanho e a quantidade de cada caixa, com o total por mês em Seu pedido.

![Tela Seus dados com os quatro blocos preenchidos: quem contrata, endereço, acesso ao portal e forma de pagamento](https://lua.email/assets/docs/bl-04-cadastro-preenchido.png)

Seus dados: empresa, endereço, acesso ao portal e forma de pagamento. A primeira fatura sai pela forma escolhida.

![Tela Confira seu e-mail com os botões Reenviar e Corrigir o e-mail](https://lua.email/assets/docs/bl-05-confirme-email.png)

Confira seu e-mail: o link vale por 24 horas.

![E-mail com o botão Confirmar meu e-mail e o resumo da contratação](https://lua.email/assets/docs/bl-06-email-confirmar.png)

O e-mail de confirmação, com o resumo do que foi pedido.

![Tela Confirmar cadastro pedindo a senha](https://lua.email/assets/docs/bl-07-confirmar-senha.png)

Confirmar cadastro: a senha escolhida no cadastro.

Depois do pagamento da primeira fatura, a conta é criada e o acesso ao painel de e-mail chega por mensagem. O que fazer lá está no [manual de primeiros passos](https://lua.email/docs-onboarding).

## 3. Entrar, sair e recuperar a senha

**Golpe:** o lua.email nunca pede a sua senha nem o código de verificação em duas etapas. Se alguém pedir, é golpe: não informe e fale com o suporte.

1. Abra o endereço do portal. A tela **Entrar no portal** pede e-mail e senha.
2. Se você ligou a verificação em duas etapas, digite também o código de 6 dígitos do aplicativo autenticador. Em computador compartilhado, **Sair** na tela do código desfaz a entrada pela metade.
3. Para sair, clique em **Sair**, no canto superior direito.

### Esqueci minha senha

1. Na tela de entrada, clique em **Esqueci minha senha**, digite o e-mail e clique em **Enviar link**.
2. Abra o e-mail recebido (o link tem prazo) e escolha a senha nova, com 8 caracteres ou mais, em **Redefinir senha**.
3. Se havia uma compra pela metade na loja, a tela final mostra **Voltar para a compra**.

![Tela Esqueci minha senha com o campo de e-mail e o botão Enviar link](https://lua.email/assets/docs/bl-54-esqueci-senha.png)

Esqueci minha senha: o link chega por e-mail.

![E-mail de redefinição de senha com o link e o prazo](https://lua.email/assets/docs/bl-56-email-redefinir.png)

O e-mail da redefinição, com o prazo do link.

![Tela Redefinir senha com nova senha e repetição](https://lua.email/assets/docs/bl-57-redefinir-senha.png)

Redefinir senha: a nova senha e a repetição.

### Aceitar um convite

Quem é convidado por um dono da conta recebe um e-mail com um link que vale uma vez. A tela **Aceitar convite** pede a senha nova; depois, **Conta ativada** leva à entrada. Se o link expirar, quem convidou usa **Reenviar convite**.

![Tela Aceitar convite pedindo a nova senha](https://lua.email/assets/docs/bl-59-convite-criar-senha.png)

Aceitar convite: a pessoa cria a própria senha.

![Tela Conta ativada com o botão Entrar](https://lua.email/assets/docs/bl-60-convite-aceito.png)

Conta ativada: é só entrar com o e-mail e a senha criada.

## 4. Assinaturas

Assinaturas é a primeira tela depois do login. Cada assinatura mostra a situação, o período, a próxima cobrança e os itens com a quantidade e o preço.

- **Ativa:** paga, em uso.
- **Aguardando pagamento:** a fatura da compra ainda está em aberto. Os itens só entram em uso depois do pagamento.
- **Cancelada:** encerrada.

O link **Ver histórico de mudanças** abre cada alteração de quantidade, com data, situação e a data a partir da qual vale.

![Lista de assinaturas com situação, período, próxima cobrança e tabela de itens](https://lua.email/assets/docs/bl-10-assinaturas.png)

Assinaturas: situação, período e itens. Cada compra nova vira uma assinatura própria.

![Histórico de mudanças de assentos com as colunas pedida em, assentos, vale a partir de e situação](https://lua.email/assets/docs/bl-16-historico.png)

O histórico de mudanças de uma assinatura.

## 5. Alterar a quantidade de caixas

Quem pode: Dono e Técnico.

1. Em **Assinaturas**, na linha do item, clique em **Alterar assentos**.
2. Digite a **Nova quantidade** e clique em **Ver valor**.
3. Confira o efeito e clique em **Confirmar**.

- **Aumento:** o portal mostra o valor proporcional aos dias que faltam no período e gera uma fatura de **Compra de assentos**. As caixas novas só valem depois do pagamento.
- **Redução:** vale a partir do próximo período, sem crédito do que já foi pago. Se houver mais caixas em uso no painel do que a nova quantidade, desative caixas lá antes.

![Diálogo Alterar assentos com o campo Nova quantidade](https://lua.email/assets/docs/bl-12-assentos-dialogo.png)

Alterar assentos: a nova quantidade.

![Diálogo mostrando o valor proporcional do aumento antes de confirmar](https://lua.email/assets/docs/bl-13-assentos-valor.png)

O valor aparece antes de confirmar.

![Fatura de Compra de assentos criada com o aviso de que os assentos são liberados após o pagamento](https://lua.email/assets/docs/bl-14-assentos-confirmado.png)

Fatura criada: os assentos são liberados depois do pagamento.

![Diálogo de redução avisando que vale a partir do próximo período, sem crédito](https://lua.email/assets/docs/bl-23-assentos-reducao.png)

Na redução, o diálogo avisa que vale a partir do próximo período.

## 6. Contratar mais caixas e adicionais

Quem pode: Dono e Técnico. Vale para contas pré-pagas; conta pós-paga vê o aviso *Sua conta é pós-paga: fale com o financeiro para contratar mais*.

1. Clique em **Contratar** no menu (ou em **Contratar mais** em Assinaturas).
2. Em cada cartão, ajuste a quantidade e clique em **Adicionar ao carrinho**. Além das caixas de e-mail, há os adicionais por caixa, como **Reuniões e chamadas de vídeo** e **Recuperar mensagens apagadas**, e os complementos.
3. Em **Seu pedido**, confira o total e clique em **Revisar e contratar**. Quando houver mais de um período à venda, **Pagar a cada** escolhe o período.
4. No diálogo **Confirmar pedido**, escolha **PIX** ou **Boleto** e clique em **Confirmar pedido**. A escolha vale também para as próximas faturas.
5. O portal abre a fatura. Pague para liberar as licenças.
6. Depois do pagamento, as licenças novas aparecem **livres** no painel (**Caixas de e-mail**, no resumo das licenças do domínio). Falta um último passo, no painel: atribuir cada licença a uma caixa.

**O pagamento não ativa a caixa.** As caixas na situação **Sem licença** continuam desativadas (não enviam nem recebem e-mails) até que o administrador do domínio abra o painel, clique em **Atribuir licença**, escolha uma licença livre e clique em **Atribuir e ativar**. Você escolhe qual caixa recebe cada licença. O passo a passo, com telas, está em [Caixas sem licença](https://lua.email/docs-painel#caixa-sem-licenca), no manual do painel.

A primeira fatura é proporcional aos dias até a data de cobrança. Os adicionais contratados aqui são ativados caixa a caixa no painel, pelo administrador do domínio.

![Tela Contratar mais com os cartões de caixas de e-mail](https://lua.email/assets/docs/bl-17-contratar.png)

Contratar mais: os mesmos cartões da loja.

![Cartão de Reuniões e chamadas de vídeo com quatro unidades no carrinho e o quadro Seu pedido](https://lua.email/assets/docs/bl-18-contratar-carrinho.png)

Quatro licenças de Reuniões e chamadas de vídeo no carrinho.

![Diálogo Confirmar pedido com a forma de pagamento PIX](https://lua.email/assets/docs/bl-19-contratar-confirmar-pix.png)

Confirmar pedido com PIX.

![Diálogo Confirmar pedido com a forma de pagamento Boleto](https://lua.email/assets/docs/bl-20-contratar-confirmar-boleto.png)

Confirmar pedido com boleto.

## 7. Mudar o tamanho das caixas ou o período

O portal não tem um botão único de "trocar de plano". O caminho é montar a mudança em duas etapas:

1. Contrate as caixas do novo tamanho.
2. Reduza as caixas do tamanho antigo em Alterar assentos, para valer no próximo período. Passe os dados de uma caixa para outra pelo webmail ou peça ajuda ao suporte.

Para mudar o **período de cobrança** (por exemplo, de mensal para trimestral), fale com o financeiro: a troca vale na renovação, e a tela mostra *A partir de dd/mm/aaaa, passa a ser…* quando ela está agendada.

## 8. Faturas e pagamento

Quem pode: Dono e Financeiro.

1. Clique em **Faturas**. A tabela traz número, tipo, emissão, vencimento, total, devido e situação.
2. Clique no número da fatura. Ela mostra situação, período, desconto à vista, o que é devido, as linhas e a seção **Como pagar**.
3. O botão **Atualizar** confere o pagamento na hora. A tela também se atualiza automaticamente e mostra a hora da última consulta.

![Lista de faturas com três pagas e uma em aberto](https://lua.email/assets/docs/bl-11-faturas.png)

Faturas: pagas e em aberto.

### Como pagar

A seção **Como pagar** traz as formas disponíveis para aquela fatura. O desconto à vista vale se o pagamento for feito até o vencimento. Se a tela disser que as instruções estão sendo geradas, espere alguns minutos e use **Atualizar**.

- **PIX:** leia o QR code no aplicativo do banco ou use o **PIX copia e cola** com o botão **Copiar**. A confirmação sai em minutos.
- **Boleto:** na aba **Boleto**, copie a **linha digitável** e pague no banco. O boleto também traz um PIX, mas a confirmação do boleto leva até 1 dia útil.
- **Cartão:** quando a sua conta tem pagamento por cartão habilitado, a fatura mostra a aba **Cartão** com o botão **Pagar com cartão**. O valor é o cheio, sem o desconto à vista, a partir de R$ 0,50. A cobrança acontece numa página segura de pagamento, e nenhum dado de cartão passa pelo nosso site.

![Fatura em aberto com o QR code do PIX e o PIX copia e cola](https://lua.email/assets/docs/bl-08-primeira-fatura-pix.png)

Fatura em aberto: QR code do PIX e o código para copiar.

![Fatura com a aba Boleto aberta e a linha digitável](https://lua.email/assets/docs/bl-21-fatura-boleto.png)

A aba Boleto, com a linha digitável e o botão Copiar.

### Fatura vencida

Uma fatura vencida continua na lista. Abra-a e use a seção **Como pagar**, conferindo o valor que a tela mostra antes de pagar. Se precisar de ajuda com uma fatura em atraso, o [suporte](https://lua.email/suporte) responde pelo WhatsApp e por e-mail.

### Fatura paga, segunda via e nota fiscal

Depois do pagamento, a situação passa para **Paga** e aparece a data. O botão **Baixar PDF**, no topo da fatura, gera a segunda via a qualquer momento, também das faturas em aberto. Quando a nota fiscal de serviço é emitida, o bloco **Nota fiscal** aparece na fatura, com o PDF, o XML e o link para consultar no portal nacional. Você também recebe um e-mail para cada fatura e cada pagamento.

![Fatura com a situação Paga, a data do pagamento e o botão Baixar PDF](https://lua.email/assets/docs/bl-09-fatura-paga.png)

Fatura paga, com o botão Baixar PDF.

## 9. Extrato

Quem pode: Dono e Financeiro. O extrato mostra o saldo (positivo é o que você deve, negativo é crédito), o vencido, o crédito disponível e a lista de lançamentos: fatura, pagamento, desconto à vista e nota de crédito.

![Extrato com saldo, vencido, crédito disponível e a lista de lançamentos](https://lua.email/assets/docs/bl-63-extrato.png)

Extrato: saldo e lançamentos.

## 10. Uso no painel

A tela compara o que você contratou com o que está em uso no painel de e-mail, produto por produto. Clique em **Consultar o painel** para ver na hora. Há um limite de consultas por minuto.

![Tela Uso no painel com a tabela de produtos contratados e em uso](https://lua.email/assets/docs/bl-33-uso.png)

Uso no painel: contratado e em uso.

## 11. Dados da empresa e forma de pagamento

Quem pode editar: Dono e Financeiro. O Técnico só lê.

1. No topo de **Dados da empresa**, os campos de leitura (razão social, CPF ou CNPJ, tipo, modo de cobrança, dia de vencimento, prazo de pagamento) mudam só com a equipe da Edgium: fale com o atendimento.
2. Edite o **Nome fantasia**, o **E-mail de cobrança**, o **Telefone** e o endereço. Ao digitar o CEP, o endereço é preenchido. Clique em **Salvar dados**.
3. Em **Pagamento**, escolha a **Forma de pagamento preferida** (PIX ou boleto) e clique em **Salvar forma de pagamento**. Vale para as próximas faturas; as já emitidas não mudam.
4. Em **Contatos**, veja as pessoas de cobrança. Para incluir, preencha nome, e-mail e papel (Financeiro, Técnico ou Responsável) e clique em **Adicionar contato**. **Remover** tira um contato.

Use um e-mail de cobrança de uma caixa que alguém lê. É para lá que vão as faturas, os lembretes e os avisos.

![Dados da empresa com campos de leitura, edição, forma de pagamento e contatos](https://lua.email/assets/docs/bl-30-dados-empresa.png)

Dados da empresa.

![Lista de contatos com a pessoa responsável e uma pessoa de cobrança adicionada](https://lua.email/assets/docs/bl-32-contatos.png)

Contatos de cobrança.

## 12. Usuários e papéis

Quem pode: Dono. A tela lista as pessoas que entram no portal, com papel, situação, verificação em duas etapas e último acesso.

1. Clique em **Convidar usuário**.
2. Digite o e-mail e o nome e escolha o papel: **Dono**, **Financeiro** ou **Técnico**.
3. Clique em **Enviar convite**. A pessoa aparece como **Convidado** até aceitar.

Na linha de cada usuário é possível mudar o papel, usar **Reenviar convite**, **Desativar** e **Reativar**. O sistema não deixa desativar o último dono.

![Diálogo Convidar usuário com e-mail, nome e papel](https://lua.email/assets/docs/bl-35-usuarios-convidar.png)

Convidar usuário.

![Lista de usuários com um usuário convidado](https://lua.email/assets/docs/bl-36-usuarios-convidado.png)

O convidado aparece na lista até aceitar.

| Tela | Dono | Financeiro | Técnico |
| --- | --- | --- | --- |
| **Assinaturas, histórico, uso** | Sim | Sim | Sim |
| **Alterar assentos, contratar** | Sim | Não | Sim |
| **Faturas, extrato, pagamento** | Sim | Sim | Não |
| **Dados da empresa (editar), contatos, forma de pagamento** | Sim | Sim | Só leitura |
| **Usuários e chaves de API** | Sim | Não | Não |
| **Minha conta (senha, duas etapas)** | Sim | Sim | Sim |
| **Exportar meus dados (LGPD)** | Sim | Não | Não |

![Portal visto por um usuário Financeiro, sem os itens Contratar, Usuários e Chaves de API no menu](https://lua.email/assets/docs/bl-61-financeiro-assinaturas.png)

O menu de quem tem o papel Financeiro: só o que o papel permite.

![Aviso de que só o dono e o técnico podem contratar mais](https://lua.email/assets/docs/bl-62-financeiro-sem-acesso.png)

Uma tela que o papel não permite explica quem pode usá-la.

## 13. Chaves de API

Quem pode: Dono. As chaves ligam sistemas seus ao portal: use no cabeçalho `Authorization: Bearer <chave>` das chamadas a `/api/v1/portal`. Cada chave age só na sua conta.

1. Clique em **Nova chave**, escreva o **Nome** e marque as permissões: **Ler assinaturas e uso**, **Alterar assentos (inclui leitura)** e **Ler faturas, pagamentos e extrato**. Em **Validade (dias)**, escolha de 1 a 365; em branco, a chave não vence.
2. Clique em **Criar chave**. A chave aparece **uma única vez**: clique em **Copiar**, guarde num cofre de senhas e clique em **Já copiei**.
3. A lista mostra o prefixo, as permissões, a validade, o último uso e a situação. **Revogar** invalida a chave na hora.

Os prints escondem o valor da chave de propósito. Trate-a como uma senha: não mande por e-mail nem por chat.

![Diálogo Nova chave de API com nome, permissões e validade](https://lua.email/assets/docs/bl-38-chaves-nova.png)

Nova chave de API.

![Diálogo mostrando a chave criada, com o valor borrado, uma única vez](https://lua.email/assets/docs/bl-39-chaves-criada.png)

A chave aparece uma única vez (aqui, borrada).

![Lista de chaves com uma chave revogada](https://lua.email/assets/docs/bl-42-chaves-revogada.png)

Uma chave revogada na lista.

## 14. Minha conta: senha, duas etapas e seus dados

**Golpe:** o lua.email nunca pede a sua senha nem o código de verificação em duas etapas. Se alguém pedir, é golpe: não informe e fale com o suporte.

- **Trocar a senha:** digite a **Senha atual**, a **Nova senha** (8 caracteres ou mais) e repita. Clique em **Trocar senha**.
- **Verificação em duas etapas:** clique em **Ligar a verificação em duas etapas**, leia o QR code com um aplicativo autenticador (ou digite a chave), escreva o código de 6 dígitos e clique em **Ativar**. Daí em diante, todo login pede o código. Se você perder o aparelho, o atendimento zera a verificação para você cadastrar de novo.
- **Exportar meus dados (LGPD):** só o Dono vê o botão. Baixa um arquivo com os dados cadastrais, as assinaturas, as faturas, os pagamentos e o extrato da conta.

![Tela Minha conta com a troca de senha e o cadastro do autenticador, com QR code e chave borrados](https://lua.email/assets/docs/bl-44-conta-mfa.png)

Minha conta: o QR code e a chave de exemplo estão borrados.

## 15. Avisos por e-mail

O billing avisa por e-mail, no endereço de cobrança e nos contatos, o que acontece com a conta. Os principais:

- **Confirme seu e-mail**, na contratação.
- **Fatura emitida**, com o vencimento e o valor.
- **Pagamento recebido**, quando o banco confirma.
- **Lembretes de vencimento**, antes, no dia e depois, se a fatura continuar em aberto.
- **Suspensão** e **reativação**, e o aviso antes da remoção, quando a conta fica em atraso.
- **Convite ao portal** e **redefinição de senha**.
- **Nota fiscal emitida** e **assinatura cancelada**.

![E-mail de fatura emitida com o resumo, o vencimento e o valor](https://lua.email/assets/docs/bl-50-email-fatura.png)

O e-mail de fatura emitida.

![E-mail de pagamento recebido](https://lua.email/assets/docs/bl-51-email-pagamento.png)

O e-mail de pagamento recebido.

Se os avisos não chegam, confira a caixa de spam e o **E-mail de cobrança** em Dados da empresa. Um endereço que o servidor recusa como inexistente deixa de receber avisos até a equipe liberar.

## 16. Cancelar a assinatura

O portal não tem botão de cancelamento: o pedido é com a equipe. Fale com o [suporte](https://lua.email/suporte) ou com o financeiro, pelo WhatsApp ou por e-mail, em nome do Dono da conta.

- Cancelar mantém o serviço até o fim do período já pago, sem reembolso.
- Para só ter menos caixas, não é preciso cancelar: use Alterar assentos, que vale no próximo período.

## 17. Pelo celular

O portal e a loja funcionam em tela estreita. O menu fica no topo e as tabelas viram listas.

![Assinaturas no celular](https://lua.email/assets/docs/bl-m02-assinaturas.png)

Assinaturas no celular.

![Fatura no celular com a aba Boleto](https://lua.email/assets/docs/bl-m04-fatura-boleto.png)

Uma fatura no celular, com a aba Boleto.

## Dúvidas comuns

- **Não recebi o e-mail de confirmação.** Espere alguns minutos, verifique a pasta de spam e use **Reenviar**. Se o endereço estava errado, use **Corrigir o e-mail**.
- **Paguei e a fatura não mudou.** PIX confirma em minutos; boleto leva até 1 dia útil. Use **Atualizar** na fatura.
- **Não vejo Faturas ou Usuários no menu.** O seu papel não tem essa tela. Peça a um Dono da conta.
- **Como mudo o e-mail que recebe as faturas?** Em Dados da empresa, campo **E-mail de cobrança**.
- **A caixa nova não aparece no painel.** Ela só vale depois do pagamento da fatura. Conferir em Uso no painel.
- **Preciso de ajuda.** [Fale com o suporte](https://lua.email/suporte).