# E-mail colaborativo: o que é e o que muda | lua.email

> E-mail colaborativo na prática: caixa compartilhada, calendário da equipe, diretório, arquivos no lugar do anexo, chat e reuniões, a partir de R$ 8 por caixa.

Fonte: https://lua.email/email-colaborativo

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Guia

# E-mail colaborativo: a equipe trabalhando junto, não só trocando mensagens

Na maioria das empresas, cada pessoa tem a sua caixa, a sua agenda e os seus arquivos, e o trabalho em equipe acontece encaminhando e-mail. E-mail colaborativo é quando caixa, agenda, contatos, arquivos e reuniões são da equipe, com o mesmo login. Este guia mostra o que muda, cena por cena.

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[![Webmail com a caixa atendimento@ da equipe aparecendo embaixo das pastas pessoais](https://lua.email/assets/screenshots/webmail-caixa-compartilhada.png)](https://lua.email/assets/screenshots/webmail-caixa-compartilhada.png)

A caixa atendimento@ da equipe, embaixo das pastas pessoais (tela real, dados fictícios).

## O que é e-mail colaborativo

É o e-mail pensado para a equipe, e não só para cada pessoa. Na prática, são cinco peças que conversam entre si.

### Caixas que a equipe divide

atendimento@ e financeiro@ respondidos por várias pessoas, cada uma com a própria conta, e a resposta saindo do endereço da equipe.

### Agenda que todos enxergam

Ver quem está livre antes de marcar, agenda da equipe, das salas e das férias, convites com resposta automática no evento.

### Contatos da empresa num lugar só

Todas as contas e grupos do domínio no diretório, e catálogos globais com fornecedores e clientes para toda a equipe.

### Arquivos e documentos no lugar do anexo

Arquivo grande vira link, planilha editada a várias mãos, pasta da equipe que não depende do computador de ninguém.

### Conversa e reunião junto do e-mail

Chat da equipe para o que não precisa de e-mail, e reunião por vídeo com o link nascendo no evento da agenda.

### Um login para tudo

No lua.email, tudo isso vem com a caixa, no webmail e no lua Colabora, sem pacote à parte e sem uma senha para cada ferramenta.

## Seis cenas que todo escritório conhece

Se alguma delas parece familiar, a sua equipe já paga o custo de não colaborar: tempo perdido, cliente sem resposta e informação que só uma pessoa tem.

## "Me encaminha aquele e-mail do cliente?"

O cliente escreve para atendimento@, só uma pessoa tem a senha, e ela está de férias. Ou a senha circula e ninguém sabe quem respondeu o quê. Com a [caixa compartilhada](https://lua.email/recurso-caixa-compartilhada), cada pessoa entra com a própria conta e vê atendimento@ embaixo das pastas dela. A resposta sai do endereço da equipe, a cópia fica nos Enviados da caixa compartilhada, e o histórico está ali para quem chegar amanhã.

[![Tela Compartilhar conta no webmail, com o e-mail do colega e as permissões Ler, Salvar e Excluir](https://lua.email/assets/screenshots/webmail-compartilhar-conta.png)](https://lua.email/assets/screenshots/webmail-compartilhar-conta.png)

Compartilhar a caixa com permissões por pessoa (tela real, dados fictícios).

## "Quem está livre na quinta à tarde?"

Marcar uma reunião de quatro pessoas vira uma troca de dez mensagens. Com o [calendário compartilhado](https://lua.email/recurso-agenda-compartilhada), você vê se o colega está livre antes de convidar, sem precisar ver os detalhes da agenda dele. Quando o convidado aceita ou recusa, a resposta entra sozinha no evento, no webmail, no celular e no Outlook.

[![Agenda na visão de semana com eventos de segunda a sexta, a lista de agendas e o mini calendário](https://lua.email/assets/docs/wm-agenda-semana.png)](https://lua.email/assets/docs/wm-agenda-semana.png)

A agenda da semana com as agendas da equipe (tela real, dados fictícios).

## "Qual é mesmo o e-mail do fulano?"

Funcionário novo passa a primeira semana perguntando endereço. No [diretório da empresa](https://lua.email/recurso-diretorio-da-empresa), todas as contas e grupos do domínio entram sozinhos, e os catálogos globais guardam os contatos que a equipe inteira usa, como fornecedores e transportadoras. Ao escrever o nome, o endereço aparece.

[![Contatos do webmail com o diretório da empresa, os catálogos globais e o cartão de uma colega com e-mail e telefone](https://lua.email/assets/screenshots/webmail-diretorio.png)](https://lua.email/assets/screenshots/webmail-diretorio.png)

O diretório da empresa e os catálogos globais (tela real, dados fictícios).

## "O anexo voltou, é grande demais"

O vídeo da obra, o projeto em PDF, a pasta de fotos. Em vez de procurar um serviço de transferência, é só anexar: quando o arquivo passa do tamanho de anexo, o webmail envia para o Drive e coloca na mensagem [um link que vale 30 dias](https://lua.email/recurso-enviar-arquivo-grande), com QR code. Quem recebe baixa pelo link, sem criar conta.

[![Janela Arquivo grande no webmail: o vídeo passa do limite de anexo e vai pelo Drive, com link de 30 dias e senha opcional](https://lua.email/assets/screenshots/colabora-webmail-arquivo-grande.png)](https://lua.email/assets/screenshots/colabora-webmail-arquivo-grande.png)

O vídeo grande demais vai pelo Drive, como link (tela real, dados fictícios).

## "Qual é a versão certa da planilha?"

orcamento_v3_final_REVISADO.xlsx, mandado por e-mail para cinco pessoas, cada uma mudando a sua cópia. No lua Colabora, a planilha fica numa pasta da equipe e [várias pessoas editam ao mesmo tempo](https://lua.email/recurso-editar-documentos-online), no navegador. Existe uma versão só, e é sempre a atual.

[![Documento aberto no editor do lua Colabora, no navegador](https://lua.email/assets/screenshots/colabora-documento.png)](https://lua.email/assets/screenshots/colabora-documento.png)

Documento editado no navegador, no lua Colabora (tela real, dados fictícios).

## "Dá uma ligada rápida?"

Nem tudo precisa de e-mail com assunto e assinatura. O [chat da equipe](https://lua.email/recurso-chat-corporativo) resolve a pergunta rápida sem misturar trabalho com o WhatsApp pessoal. Quando precisa de conversa, a [reunião por vídeo](https://lua.email/recurso-videoconferencia) nasce no evento da agenda, e o cliente entra pelo link, sem instalar nada.

[![Chat da equipe no lua Colabora, com a lista de conversas e mensagens](https://lua.email/assets/screenshots/colabora-chat.png)](https://lua.email/assets/screenshots/colabora-chat.png)

Conversa da equipe no chat do lua Colabora (tela real, dados fictícios).

## Reconheceu a sua equipe em alguma dessas cenas?

Conte como a equipe trabalha hoje. A gente mostra como ficariam as caixas, as agendas e as pastas de vocês, e o primeiro mês é por nossa conta para novos clientes, em até 5 caixas.

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Prefere que a gente te chame? [Deixe seu contato](https://lua.email/contato#formulario)

## O que a empresa ganha, e o que a equipe ganha

### A empresa não para quando alguém falta

Férias, atestado ou saída: a caixa da equipe, a agenda e os arquivos continuam acessíveis para quem precisa, com as permissões que você deu.

### O cliente é atendido por um endereço, não por uma pessoa

atendimento@ responde rápido mesmo com a equipe mudando. O histórico de cada cliente está num lugar só, e não na caixa pessoal de quem atendeu.

### Menos ferramentas para pagar e para cuidar

Arquivos, documentos, chat e reuniões costumam vir em pacotes de R$ 33 a R$ 41 por pessoa. No lua.email, vêm junto com a caixa, a partir de R$ 8 ([veja o comparativo](https://lua.email/comparativo), com os valores públicos de cada empresa).

### Funcionário novo produz no primeiro dia

A conta nova já enxerga o diretório, as agendas e as pastas da equipe que você liberar. Ninguém precisa encaminhar nada para ele começar.

### A equipe perde menos tempo

Menos "me manda de novo", menos procurar anexo, menos mensagem para marcar reunião. O que sobra é tempo para o cliente.

### Tudo num login só, no computador e no celular

Uma senha, com verificação em duas etapas, para e-mail, agenda, arquivos e reuniões. No celular, a caixa entra como conta Exchange, com e-mail, agenda e contatos juntos.

## Como implantar sem bagunça

Colaboração funciona quando cada coisa tem dono e lugar. Este é o roteiro que sugerimos para a primeira semana.

### Desenhe os endereços

Uma caixa para cada pessoa. Para cada função, decida: grupo (cada um recebe uma cópia, sem custo) ou caixa compartilhada (a equipe responde do mesmo endereço).

### Compartilhe as caixas da equipe

atendimento@, financeiro@, comercial@: dê acesso a quem responde, começando só com Ler e ampliando depois.

### Crie as agendas comuns

A agenda da equipe, a das salas de reunião, a de férias e ausências. Compartilhe com quem precisa ver ou editar.

### Monte as pastas no lua Colabora

Uma pasta por área ou por cliente, compartilhada com o grupo certo. Os arquivos deixam de morar no computador de alguém.

### Combine as regras

Quem responde atendimento@ e em quanto tempo, o que vai no chat e o que vai no e-mail, onde fica cada tipo de arquivo. Dez minutos de conversa evitam meses de confusão.

## Perguntas sobre e-mail colaborativo

### E-mail colaborativo é a mesma coisa que caixa compartilhada?

A caixa compartilhada é uma parte. E-mail colaborativo é o conjunto: caixas da equipe, agenda compartilhada, diretório da empresa, arquivos, documentos, chat e reuniões, todos com o mesmo login. No lua.email, tudo isso vem em todos os planos.

### Uma caixa compartilhada conta como caixa no preço?

Conta: atendimento@ é uma caixa, com o espaço dela. Se a ideia for só distribuir as mensagens para várias pessoas, sem responder do mesmo endereço, um grupo resolve, e grupo não tem custo.

### Cada pessoa precisa de uma senha da caixa da equipe?

Não. Cada pessoa entra com a própria conta e vê a caixa da equipe na lista de pastas. As permissões (ler, salvar, excluir) são por pessoa, e ninguém precisa saber a senha de ninguém.

### Funciona no celular e no Outlook?

Funciona. No iPhone e no Android, a caixa entra como conta Exchange, com e-mail, agenda e contatos juntos. A caixa compartilhada aparece sozinha nas pastas do colega, no webmail, no Outlook, no Thunderbird e no celular. Cada agenda da equipe vai para o celular ou o Outlook pela opção Sincronizar calendário.

### A equipe vai ter que aprender um sistema novo?

Pouco. O webmail tem o visual que a equipe já conhece, e o lua Colabora abre num clique, com o mesmo login. O manual tem o passo a passo de cada tela, e o suporte é de pessoas, em português.

### Quanto custa o lua Colabora?

Nada a mais. Arquivos, documentos, chat e reuniões vêm em todos os planos, usando o espaço da própria caixa, a partir de R$ 8,00 por mês.

## Para continuar lendo

[Vantagens do domínio próprio Por que o e-mail @suaempresa.com.br muda a confiança do cliente, a segurança e o controle. Ver como funciona](https://lua.email/vantagens-email-dominio-proprio)

[lua Colabora Arquivos, documentos, chat e reuniões junto com o e-mail, com o mesmo login. Ver como funciona](https://lua.email/colabora)

[Caixa compartilhada A equipe responde do mesmo endereço, cada pessoa com a própria conta. Ver como funciona](https://lua.email/recurso-caixa-compartilhada)

[Calendário compartilhado Como criar a agenda da equipe e compartilhar com os colegas, passo a passo. Ver como funciona](https://lua.email/recurso-agenda-compartilhada)

## Quer ver a sua equipe trabalhando assim?

No lua.email, a caixa vem com o webmail e o lua Colabora em todos os planos, a partir de R$ 8 por mês. Novos clientes testam o primeiro mês por nossa conta, em até 5 caixas, e a gente ajuda a montar as caixas, agendas e pastas da equipe.

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Prefere que a gente te chame? [Deixe seu contato](https://lua.email/contato#formulario)