# E-mail para clínicas e consultórios | lua.email > E-mail para clínicas: recepcao@ compartilhada, dados de pacientes em contas da clínica, horário de acesso e exames por link com senha. Fonte: https://lua.email/email-para-clinicas --- Clínicas e consultórios # E-mail para clínicas e consultórios Na clínica, o e-mail recebe exame de laboratório, pedido de convênio e dúvida de paciente, muitas vezes com dado de saúde no meio. Ele precisa estar em contas da clínica, com a recepção respondendo do mesmo endereço e o acesso fechado para quem não é da equipe. [Testar grátis por um mês](https://wa.me/5547999659121?text=Ol%C3%A1%21%20Vim%20pelo%20site%20lua.email%20e%20quero%20testar%20gr%C3%A1tis%20o%20primeiro%20m%C3%AAs.) [Ver preços](https://lua.email/precos) Novos clientes testam o primeiro mês por nossa conta, em até 5 caixas. [![Webmail com a caixa compartilhada embaixo das pastas pessoais e uma resposta sendo escrita](https://lua.email/assets/screenshots/webmail-responder-compartilhada.png)](https://lua.email/assets/screenshots/webmail-responder-compartilhada.png) A equipe responde pela caixa compartilhada (tela real, dados fictícios). ## O que muda no dia a dia da clínica Situações comuns, e o recurso que resolve cada uma. ### recepcao@ respondido por quem estiver no turno Com a [caixa compartilhada](https://lua.email/recurso-caixa-compartilhada), cada pessoa da recepção entra com a própria conta e responde pelo endereço da clínica. Quem chega no turno seguinte vê o que já foi respondido. ### Dados de pacientes em contas da clínica Nada de exame no Gmail pessoal da secretária. As caixas são da clínica: quem administra cria, desativa e exige verificação em duas etapas pelo painel. ### Exame grande para o paciente O link do [Drive do lua Colabora](https://lua.email/recurso-compartilhar-arquivos) pode ter senha, validade e limite de downloads. No webmail, o anexo grande demais vira link sozinho. ### Acesso só no expediente Com o [horário de acesso](https://lua.email/recurso-horario-de-acesso), a equipe de um grupo não entra no e-mail à noite nem no fim de semana. As mensagens continuam chegando. ### Médico de férias, paciente sem resposta A [resposta automática](https://lua.email/recurso-resposta-automatica) avisa quem escrever e pode encaminhar as mensagens para a recepção enquanto ele está fora. ### Golpe com o nome da clínica Com [DKIM e DMARC](https://lua.email/recurso-dkim-dmarc), os provedores dos pacientes recusam o e-mail que finge sair do seu domínio. Na entrada, o [antispam](https://lua.email/antispam) segura o golpe antes da caixa da equipe. ## Regras de acesso para a equipe inteira Nos grupos de caixas do painel, você define o horário em que o acesso fica bloqueado, o tempo da sessão no navegador e se a verificação em duas etapas é obrigatória. Uma regra vale para todos do grupo, como a recepção ou a equipe de enfermagem. [![Aba Caixas de um grupo de serviço, com as abas Horário de acesso, Sessão web, Catálogo e E-mail](https://lua.email/assets/docs/pn-grupo-caixas.png)](https://lua.email/assets/docs/pn-grupo-caixas.png) Um grupo de caixas com as regras da equipe (tela real, dados fictícios). ## Quanto custa para uma clínica com 8 pessoas Um exemplo. Cada caixa pode ter um tamanho, e endereços como contato@ podem ser grupos, sem custo. | Quem ou o quê | Como fica | Por mês | | --- | --- | --- | | 4 profissionais de saúde | 4 caixas de 10 GB (R$ 11,00 cada) | R$ 44,00 | | 3 pessoas da recepção e do administrativo | 3 caixas de 5 GB (R$ 8,00 cada) | R$ 24,00 | | recepcao@, respondido pela equipe | 1 caixa compartilhada de 10 GB (R$ 11,00) | R$ 11,00 | | contato@, financeiro@ | Aliases e grupos | R$ 0,00 | | **Total** | 8 caixas, com o lua Colabora incluído | **R$ 79,00** | Preço por caixa, por mês, com o lua Colabora incluído. Novos clientes testam o primeiro mês por nossa conta, em até 5 caixas. [Calcule para a sua equipe](https://lua.email/precos#calculadora). ## Quer ver como ficaria na sua clínica? Conte quantas pessoas são, como a recepção se organiza e onde o e-mail está hoje. Uma pessoa da nossa equipe monta as caixas e as regras de acesso com você. [Falar no WhatsApp](https://wa.me/5547999659121?text=Ol%C3%A1%21%20Vim%20pelo%20site%20lua.email%20e%20quero%20testar%20gr%C3%A1tis%20o%20primeiro%20m%C3%AAs.) [Ver preços](https://lua.email/precos) Prefere que a gente te chame? [Deixe seu contato](https://lua.email/contato#formulario) ## Perguntas de clínicas e consultórios ### O lua.email substitui o sistema de agendamento de pacientes? Não. A agenda do webmail é da equipe: reuniões, plantões, férias e salas. A marcação de consultas continua no sistema da clínica. O e-mail cuida da conversa com pacientes, laboratórios, convênios e fornecedores. ### Como cuidar dos dados de saúde que chegam por e-mail? Dado de saúde é dado sensível na LGPD, e o primeiro passo é ele estar em contas da clínica, e não no e-mail pessoal de cada funcionário. No lua.email, quem administra cria e desativa as caixas, pode exigir verificação em duas etapas, limita o tempo da sessão no navegador e vê os logins que falharam. Arquivos para pacientes saem por link com senha e validade. ### A recepção pode responder do mesmo endereço? Pode. recepcao@ vira uma caixa compartilhada: cada pessoa entra com a própria conta, a resposta sai pelo endereço da clínica e a cópia fica nos Enviados da caixa compartilhada. ### Dá para bloquear o acesso fora do expediente? Dá. Num grupo de caixas com horário de acesso, a equipe não entra no webmail, no programa de e-mail nem no celular nos horários bloqueados, e as mensagens continuam chegando. ### Como mando um exame grande para o paciente? Pelo Drive do lua Colabora, com link que pode ter senha, validade e limite de downloads. No webmail, o anexo grande demais vira link sozinho. ## Para continuar lendo [Caixa compartilhada A recepção responde do mesmo endereço, cada um com a própria conta. Ver como funciona](https://lua.email/recurso-caixa-compartilhada) [Horário de acesso Bloqueie o e-mail fora do expediente. Ver como funciona](https://lua.email/recurso-horario-de-acesso) [Compartilhar arquivos Link com senha, validade e limite de downloads. Ver como funciona](https://lua.email/recurso-compartilhar-arquivos) [Vantagens do domínio próprio Contas da clínica, e não de cada pessoa. Ver como funciona](https://lua.email/vantagens-email-dominio-proprio) ## Quer o e-mail da clínica funcionando assim? A caixa custa a partir de R$ 8 por mês, com o lua Colabora incluído e suporte de pessoas, em português. Novos clientes testam o primeiro mês por nossa conta, em até 5 caixas. [Testar grátis por um mês](https://wa.me/5547999659121?text=Ol%C3%A1%21%20Vim%20pelo%20site%20lua.email%20e%20quero%20testar%20gr%C3%A1tis%20o%20primeiro%20m%C3%AAs.) [Ver preços](https://lua.email/precos) [Como migramos](https://lua.email/como-migramos) Prefere que a gente te chame? [Deixe seu contato](https://lua.email/contato#formulario)