# Migração de e-mail sem perder mensagens | lua.email

> Migre o e-mail do Gmail, do Workspace, da Locaweb, da HostGator ou de um cPanel sem perder mensagens: pela ferramenta, a R$ 2,00 por GB, ou com a nossa equipe.

Fonte: https://lua.email/migracao

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Migração de e-mail

# Migração de e-mail sem perder mensagens e sem parar a empresa

Traga o e-mail do Gmail, do Google Workspace, do Microsoft 365, da Locaweb, da HostGator, da KingHost ou de outro provedor. Você mesmo migra pela nossa ferramenta, com o valor na tela antes de começar, ou a nossa equipe planeja, migra e confere tudo com você.

Migrar com a ferramenta [Quero que a equipe faça](https://wa.me/5547999659121?text=Ol%C3%A1%21%20Vim%20pelo%20site%20lua.email%20e%20quero%20que%20a%20equipe%20da%20Lua%20fa%C3%A7a%20a%20migra%C3%A7%C3%A3o%20do%20nosso%20e-mail.)

Os mesmos endereços de hoje, e nada é apagado no provedor antigo. Novos clientes testam o primeiro mês por nossa conta, em até 5 caixas; a migração é cobrada à parte.

Página atualizada em 26 de outubro de 2026.

[Baixar o vídeo da migração pelo painel](https://lua.email/assets/video/migracao-de-email-pelo-painel.mp4?v=1)

Gravação real da ferramenta: o administrador do cliente faz a migração, da planilha à cópia concluída. Dados e preço fictícios.

- Ferramenta: R$ 2,00 por GB copiado
- Equipe: por hora, sob consulta
- Pastas e marcações preservadas
- Nada é apagado no provedor antigo

## De onde vem o seu e-mail?

Cada provedor tem um detalhe: a senha de app do Google, o acesso da Microsoft, o servidor IMAP de cada hospedagem. Escolha a sua origem e veja o caminho certo, ou siga lendo para entender a migração em geral.

[Gmail e Google Workspace Pela ferramenta, com a senha de app do Google. Marcadores viram pastas. Ver como migrar](https://lua.email/migracao-gmail)

[Microsoft 365 e Outlook.com Com a nossa equipe: a Microsoft desligou a entrada só com senha pelo IMAP. Ver como migrar](https://lua.email/migracao-microsoft-365)

[Locaweb Pela ferramenta, no servidor email-ssl.com.br, porta 993. Ver como migrar](https://lua.email/migracao-hospedagem#locaweb)

[Unifique, HostGator, GoDaddy e outros com cPanel Pela ferramenta, no servidor do cPanel da conta, com os mesmos endereços. Ver como migrar](https://lua.email/migracao-hospedagem#cpanel-como)

[KingHost, UOL Host, Hostinger e outras Pela ferramenta, com o servidor IMAP que aparece no painel da hospedagem. Ver como migrar](https://lua.email/migracao-hospedagem#servidores)

[Plesk, Zimbra ou servidor próprio Pela ferramenta, se o servidor responde IMAP pela internet, porta 993 ou 143. Ver como migrar](https://lua.email/migracao-hospedagem#cpanel)

[Outro provedor Qualquer servidor com IMAP funciona. Não achou o seu? Conte de onde vem e a gente olha o caso com você. Falar com a gente](https://lua.email/contato#formulario)

## Duas formas de migrar o e-mail da empresa

Nas duas, as mensagens são copiadas do provedor antigo antes da troca, e nada é apagado lá. A diferença é quem conduz: você, pelo painel, ou a nossa equipe, com você.

Você faz, pelo painel

### Ferramenta de migração

- Uma planilha com as contas antigas e a caixa de destino de cada uma
- Prévia com o tamanho e o valor de cada conta antes de copiar
- Andamento conta por conta, na tela
- Falhou? Tenta de novo de onde parou, sem duplicar
- R$ 2,00 por GB copiado

Ver os passos Simular o valor

A nossa equipe faz com você

### Migração com a equipe da Lua

- Levantamento das contas, aliases, grupos e caixas compartilhadas
- Caixas criadas com os mesmos endereços de hoje
- Cópia das mensagens e conferência com você, conta por conta
- Troca do MX no dia combinado e a última cópia
- Contatos e agenda quando o provedor antigo permite
- Ajuda com o celular e o Outlook. Por hora, sob consulta

[Quero que a equipe faça](https://wa.me/5547999659121?text=Ol%C3%A1%21%20Vim%20pelo%20site%20lua.email%20e%20quero%20que%20a%20equipe%20da%20Lua%20fa%C3%A7a%20a%20migra%C3%A7%C3%A3o%20do%20nosso%20e-mail.) Como a equipe trabalha

## Como migrar e-mails pela ferramenta, em cinco passos

Do provedor antigo à caixa nova, pelo painel, sem instalar nada. O passo a passo completo, com a tabela de servidores dos provedores mais comuns, está no [manual do painel](https://lua.email/docs-painel#migracao).

### Crie as caixas de destino

No painel, crie as caixas que vão receber os e-mails, uma a uma ou por planilha, com os mesmos endereços de hoje. A migração copia para caixas que já existem.

### Monte a planilha das contas

Uma linha por conta: o e-mail e a senha no provedor antigo, o servidor IMAP, a porta e a caixa de destino. Dá para montar no Excel e salvar como CSV. [Baixe o modelo](https://lua.email/assets/docs/modelo-migracao.csv).

### Veja a prévia antes de confirmar

O painel entra em cada conta antiga e mostra se o login funcionou, quantas mensagens e quanto espaço cada uma tem, o tamanho total, o preço por GB e o valor estimado. Contas com erro ficam de fora até você corrigir.

### Confirme e acompanhe

A cópia começa em instantes e a página se atualiza sozinha, conta por conta: na fila, copiando, concluída ou com o motivo da falha.

### Na troca do MX, rode de novo

No dia em que o domínio passar para a lua.email, envie a mesma planilha numa migração nova. Só vem o que chegou no provedor antigo desde a primeira cópia.

[![Prévia da migração no painel: 4 contas que entraram na origem, 883 MB e 780 mensagens, preço de R$ 2,00 por GB e valor estimado de R$ 1,73, com uma linha por conta e o selo login ok](https://lua.email/assets/docs/pn-migracao-previa.png)](https://lua.email/assets/docs/pn-migracao-previa.png)

A prévia: antes de copiar, o painel entra em cada conta antiga e mostra mensagens, tamanho e valor (tela real, dados fictícios).

[![Migração em andamento no painel: uma conta concluída, uma copiando e duas na fila, com o valor parcial](https://lua.email/assets/docs/pn-migracao-andamento.png)](https://lua.email/assets/docs/pn-migracao-andamento.png)

Durante a cópia, a página mostra cada conta: na fila, copiando ou concluída (tela real, dados fictícios).

[![Migração concluída no painel: 4 de 4 contas concluídas, 780 mensagens, 883 MB e valor de R$ 1,73 ao preço de R$ 2,00 por GB](https://lua.email/assets/docs/pn-migracao-concluida.png)](https://lua.email/assets/docs/pn-migracao-concluida.png)

Migração concluída: mensagens e tamanho de cada conta, e o valor final pelo que foi copiado (tela real, dados fictícios).

## O que é migrado

A cópia traz o e-mail inteiro de cada conta, do jeito que estava. Contatos e agenda vêm por arquivo, ou com a nossa equipe, quando o provedor permite. Nada é apagado no provedor antigo.

| O quê | Como chega na lua.email |
| --- | --- |
| Mensagens de todas as pastas | ✓ Vem na cópia. Caixa de Entrada, enviadas, arquivadas e as pastas que a equipe criou, com os anexos. |
| Pastas e subpastas | ✓ Vem na cópia. Com os mesmos nomes. Os marcadores do Gmail chegam como pastas, e a mensagem com vários marcadores pode ir para mais de uma pasta (e somar mais GB). |
| Lidas, não lidas e sinalizadas | ✓ Vem na cópia. Cada mensagem chega como estava. |
| Data de cada mensagem | ✓ Vem na cópia. A data original, e não a da cópia. |
| Contatos | **Por arquivo ou à mão.** Exporte em vCard ou CSV no provedor antigo e importe no webmail. Com a nossa equipe, sob consulta, quando o provedor permite. |
| Agenda | **Por arquivo ou à mão.** Exporte em .ics no provedor antigo e importe na agenda do webmail. Com a nossa equipe, sob consulta, quando o provedor permite. |
| Filtros, assinatura e resposta automática | **Por arquivo ou à mão.** Recrie no webmail: o manual do webmail tem o passo a passo. |

## De onde dá para migrar o e-mail

De qualquer provedor que dê acesso IMAP, que é o caso da maioria. Para o Microsoft 365 e o Outlook.com, a nossa equipe avalia cada caso.

| Vindo de | Como migrar |
| --- | --- |
| Gmail e Google Workspace | **Pela ferramenta, em `imap.gmail.com`, porta 993.** O IMAP precisa estar ligado na conta. Com a verificação em duas etapas, use uma senha de app do Google. Mensagens com vários marcadores podem ser copiadas para mais de uma pasta e aumentar o volume cobrado: fale com a gente para analisar antes. |
| Microsoft 365 e Outlook.com | **Com a nossa equipe, sob consulta.** A Microsoft desligou a entrada só com senha pelo IMAP. A nossa equipe avalia a configuração da conta de origem (que acessos ela permite) e define com você a forma de migrar. |
| Locaweb, HostGator, KingHost, UOL Host, Hostinger e outras hospedagens | **Pela ferramenta, com o IMAP da hospedagem.** O endereço está no painel do provedor ou nas instruções do Outlook. Em geral é `imap.seudominio.com.br` ou `mail.seudominio.com.br`. |
| Unifique, HostGator, GoDaddy e outros provedores com cPanel | **Pela ferramenta, no servidor do cPanel da conta.** Ele aparece no cPanel, em Contas de e-mail, Conectar dispositivos (na Unifique, algo como `cpanel05.unifique.cloud`), porta 993 com SSL. Os endereços continuam os mesmos. |
| Servidor próprio, Plesk ou Zimbra | **Pela ferramenta, se o servidor responde IMAP pela internet.** Porta 993 com SSL ou 143 com STARTTLS. |
| Qualquer outro provedor com IMAP | **Pela ferramenta.** A prévia testa o login de cada conta antes de copiar. Se não abrir, a nossa equipe olha o caso com você. |

Vai deixar parte da equipe no Google Workspace ou no Microsoft 365? Com o [lua Bridge](https://lua.email/bridge), as duas convivem no mesmo domínio. Para comparar o custo, veja o [comparativo de preços](https://lua.email/comparativo).

## Sem parar de receber e-mail na troca

O e-mail antigo continua funcionando até o fim. A troca do MX, que faz as mensagens novas chegarem na lua.email, é o último passo, no dia combinado.

Primeira cópia, com o e-mail antigo em uso

→

Troca do MX no dia combinado

→

Última cópia do que chegou no meio

- Os endereços continuam os mesmos.As caixas são criadas na lua.email com os endereços de hoje. Clientes e fornecedores não precisam saber da troca.
- Mensagem que chega durante a troca.Nas horas depois da troca do MX, uma ou outra mensagem ainda pode cair no provedor antigo, enquanto o DNS se atualiza. A última cópia traz essas mensagens.
- O Outlook e o celular se configuram sozinhos.Basta o e-mail e a senha, com o Autodiscover do domínio no DNS. O painel mostra cada registro pronto para copiar e confere se ficou certo. Veja [e-mail com domínio próprio](https://lua.email/recurso-dominio-proprio) e [e-mail no celular](https://lua.email/recurso-email-no-celular).
- O primeiro dia na lua.email.A equipe já entra no [webmail](https://lua.email/webmail) com tudo o que veio do provedor antigo, e o lua Colabora (arquivos, documentos, chat e reuniões) já vem no plano.

## Quanto fica a sua migração pela ferramenta

Informe o tamanho de cada caixa no provedor antigo, ou só o total. A conta é a mesma da prévia do painel: o tamanho em GB vezes R$ 2,00.

Quer que a gente olhe o seu caso? [Mande esta estimativa para o comercial](https://lua.email/contato?interesse=migracao#formulario) e diga de onde vem o e-mail.

## O que é diferente na nossa ferramenta de migração

No mercado, a migração por IMAP costuma ficar com o administrador principal da conta do provedor novo, ou com um técnico usando programas de linha de comando. Aqui, quem administra o e-mail faz pelo painel e vê o valor antes de começar.

### Quem administra faz, sem técnico

O administrador da empresa, a revenda ou o parceiro de TI faz a migração pelo painel, com uma planilha. Não precisa instalar programa nem usar linha de comando.

### O valor aparece antes de copiar

A prévia entra em cada conta antiga e mostra o tamanho e o valor estimado antes de qualquer cópia. Você confirma sabendo quanto vai pagar.

### Você paga só o que foi copiado

R$ 2,00 por GB copiado de fato. Conta que falhou não soma, e uma segunda cópia da mesma conta só conta o que for novo.

### O erro aparece na prévia, não no meio da cópia

Senha errada, servidor errado, linha repetida ou incompleta e caixa de destino que não é sua aparecem antes, com o aviso de qual linha foi.

### Pastas e marcações como estavam

Pastas, subpastas, mensagens lidas e sinalizadas e as datas originais chegam iguais. Nada é apagado no provedor antigo.

### Repetir não duplica

Falhou uma conta? Tentar de novo continua de onde parou. Na troca do MX, a mesma planilha traz só o que é novo.

## Prefere que a nossa equipe faça a migração?

A nossa equipe de suporte planeja, migra e confere com você, em etapas, sem a sua equipe parar de usar o e-mail. É cobrada por hora, com o valor sob consulta, e o prazo a gente combina depois de olhar o seu caso: quantas caixas, quanto e-mail e de onde ele vem.

- PlanejamentoVocê conta onde o e-mail está, quantas caixas tem e quem usa o quê (aliases, grupos, caixas compartilhadas). A gente monta o plano e combina o dia da troca.
- Caixas e cópiaA equipe cria as caixas com os mesmos endereços, os aliases e os grupos, e copia as mensagens com a ferramenta de migração enquanto vocês usam o e-mail antigo.
- Conferência com vocêAntes da troca, a gente confere com você o que chegou em cada conta: mensagens, tamanho e as contas que deram erro.
- Troca do MX e última cópiaNo dia combinado, o domínio passa para a lua.email (MX, SPF, DKIM e DMARC), e uma última cópia traz o que ainda chegou no provedor antigo.
- Contatos e agendaSob consulta: a gente migra quando possível, quando o provedor antigo permite algum acesso a eles. Se não der, ajuda a trazer por arquivo.
- Depois da trocaA gente ajuda a configurar o celular e o Outlook e fica por perto nos primeiros dias para as dúvidas da equipe.

O que a gente precisa de você: a lista de caixas e de quem usa cada uma, o acesso às contas no provedor antigo (ou que cada pessoa informe a senha no dia) e o acesso ao DNS do domínio ou o contato de quem cuida dele. Revendas e parceiros de TI usam a mesma ferramenta para migrar os clientes que trouxerem.

Já é cliente? Escreva para [suporte@lua.email](mailto:suporte@lua.email). Ainda não é? Fale com o comercial pelo WhatsApp.

[Quero que a equipe faça](https://wa.me/5547999659121?text=Ol%C3%A1%21%20Vim%20pelo%20site%20lua.email%20e%20quero%20que%20a%20equipe%20da%20Lua%20fa%C3%A7a%20a%20migra%C3%A7%C3%A3o%20do%20nosso%20e-mail.) [Migração feita pela nossa equipe, etapa por etapa](https://lua.email/como-migramos)

## Perguntas sobre migração de e-mail

### Como migrar e-mails de um provedor para outro sem perder mensagens?

Copie as mensagens antes de mudar o domínio de lugar, e copie de novo depois. Na lua.email, a primeira cópia é feita enquanto a equipe ainda usa o e-mail antigo. No dia combinado, o domínio passa para a lua.email (a troca do MX) e uma última cópia traz o que ainda chegou no provedor antigo. Dá para fazer pela nossa ferramenta, no painel, ou pedir que a nossa equipe faça com você.

### Quanto custa a migração de e-mail?

Pela ferramenta do painel, R$ 2,00 por GB copiado. O valor estimado aparece na prévia, antes de começar, e o valor final é o do que foi copiado de fato. Feita pela nossa equipe de suporte, a migração é cobrada por hora, com o valor sob consulta.

### Fico sem e-mail durante a migração?

Não. A equipe continua usando o e-mail antigo enquanto a primeira cópia acontece. O e-mail só muda de lugar no dia da troca do MX, e uma última cópia traz o que chegou no provedor antigo nas horas seguintes.

### Como migrar do Gmail ou do Google Workspace?

Pela ferramenta, com o servidor imap.gmail.com na porta 993. O IMAP precisa estar ligado na conta e, se ela tem verificação em duas etapas, use uma senha de app do Google no lugar da senha normal. Antes, vale analisar o caso: os marcadores do Gmail chegam como pastas, e uma mensagem com vários marcadores pode ser copiada para mais de uma pasta, o que aumenta o volume (GB) cobrado. A prévia mostra o tamanho antes de começar, e a gente recomenda conversar com a nossa equipe para analisar a conta do Gmail ou do Google Workspace antes de migrar.

### Dá para migrar do Microsoft 365 ou do Outlook.com?

Sob consulta, com a nossa equipe. A Microsoft desligou a entrada só com senha pelo IMAP, que é o que a ferramenta usa, e não há uma receita única: a nossa equipe avalia a configuração do provedor de origem (que acessos ele permite) e define com você a forma de migrar cada caso. Vale para o Microsoft 365 e para o Outlook.com.

### Como migrar da Locaweb, da HostGator, da KingHost ou de um servidor com cPanel?

Pela ferramenta, com o endereço IMAP da hospedagem, que aparece no painel do provedor ou nas instruções para configurar o Outlook. Quase sempre é a porta 993 com SSL. A prévia testa o login de cada conta antes de qualquer cópia.

### Quem faz a migração, eu ou vocês?

Você escolhe. Pela ferramenta, o administrador da empresa, a revenda ou o parceiro de TI faz pelo painel, com uma planilha. Ou a nossa equipe planeja, migra e confere com você.

### Quanto tempo leva?

Depende de quantas contas e de quanto e-mail cada uma tem. Pela ferramenta, a cópia começa em instantes e a página mostra o andamento de cada conta. Com a nossa equipe, a gente combina as datas depois de olhar o seu caso.

### Os contatos e a agenda vêm junto?

A cópia traz as mensagens e as pastas. Pela ferramenta, os contatos e a agenda vêm por arquivo: exporte os contatos em vCard ou CSV e a agenda em.ics no provedor antigo, e importe no webmail da lua.email. Com a nossa equipe, a migração dos contatos e da agenda é sob consulta: a gente faz quando possível, quando o provedor antigo permite algum acesso a eles.

### Preciso da senha de cada conta antiga?

Sim, o e-mail e a senha de cada conta no provedor antigo. Se a pessoa não quer passar a senha, ela pode trocar por uma temporária só para a migração. A senha fica guardada cifrada e é apagada quando a conta termina de copiar.

### Os endereços de e-mail mudam?

Não. As caixas são criadas na lua.email com os mesmos endereços de hoje. Quem escreve para a sua empresa não percebe a troca.

### E se uma conta falhar?

A linha da conta mostra o motivo, como senha recusada ou servidor que não respondeu. Corrija e clique em Tentar de novo as que falharam: a cópia continua de onde parou, sem duplicar o que já chegou. Conta que falhou não entra no valor.

### Tem limite de tamanho?

O limite é o espaço da caixa de destino. Se a cota acabar no meio da cópia, a conta para com esse aviso: aumente o espaço da caixa e tente de novo.

### Como peço a migração?

Ainda não é cliente? Fale com o comercial pelo WhatsApp +55 47 99965-9121. Já é cliente? Escreva para suporte@lua.email. Pela ferramenta, quem administra o e-mail começa direto no painel, em Suporte, Migração de Emails.

### Preciso reconfigurar o celular e o Outlook?

Sim, uma vez, com o servidor novo. Com o Autodiscover do domínio configurado, o Outlook e o celular encontram o servidor só com o e-mail e a senha. Com a nossa equipe, a gente ajuda quem precisar.

## Pronto para trazer o e-mail da empresa?

Migre você mesmo pela ferramenta, a R$ 2,00 por GB copiado, ou deixe com a nossa equipe. O lua.email custa a partir de R$ 8 por caixa, e novos clientes testam o primeiro mês por nossa conta, em até 5 caixas.

[Quero que a equipe faça](https://wa.me/5547999659121?text=Ol%C3%A1%21%20Vim%20pelo%20site%20lua.email%20e%20quero%20que%20a%20equipe%20da%20Lua%20fa%C3%A7a%20a%20migra%C3%A7%C3%A3o%20do%20nosso%20e-mail.) [Testar grátis por um mês](https://wa.me/5547999659121?text=Ol%C3%A1%21%20Vim%20pelo%20site%20lua.email%20e%20quero%20testar%20gr%C3%A1tis%20o%20primeiro%20m%C3%AAs.) [Ver preços](https://lua.email/precos)

Prefere que a gente te chame? [Deixe seu contato](https://lua.email/contato#formulario)