# Caixa de e-mail compartilhada na equipe | lua.email > Compartilhe atendimento@ ou só algumas pastas sem passar a senha. As respostas saem pela conta da empresa e a equipe vê o que já foi respondido. Fonte: https://lua.email/recurso-caixa-compartilhada --- Webmail # Caixa de e-mail compartilhada: a equipe responde do mesmo endereço O cliente escreve para atendimento@ e só uma pessoa tem a senha. Ela sai de férias e as mensagens ficam sem resposta. Ou a senha circula pela equipe e ninguém sabe quem respondeu o quê. Compartilhar a caixa resolve as duas coisas: cada pessoa entra com a própria conta e trabalha na caixa da equipe. [Testar grátis por um mês](https://wa.me/5547999659121?text=Ol%C3%A1%21%20Vim%20pelo%20site%20lua.email%20e%20quero%20testar%20gr%C3%A1tis%20o%20primeiro%20m%C3%AAs.) [Ver preços](https://lua.email/precos) Novos clientes testam o primeiro mês por nossa conta, em até 5 caixas. [![Webmail de uma colaboradora com a caixa atendimento@ compartilhada na lista de pastas e a resposta rápida aberta numa mensagem dessa caixa](https://lua.email/assets/screenshots/webmail-responder-compartilhada.png)](https://lua.email/assets/screenshots/webmail-responder-compartilhada.png) A caixa atendimento@ aparece embaixo das pastas pessoais (tela real, dados fictícios). - Em todos os planos do lua.email - No navegador, sem instalar nada - Suporte em português, no próximo dia útil ## Como funciona no lua.email ### Vá em Configurações → Pastas Na caixa que vai ser compartilhada, como atendimento@. ### Clique em Compartilhar conta… Para dar acesso a uma pasta só, clique na pasta e use a seção Compartilhamento. ### Digite o e-mail do colega e marque as permissões Ler, Salvar e Excluir, por pessoa. Comece só com Ler e amplie depois. ### Salve A caixa aparece sozinha na lista de pastas do colega, no webmail, no Outlook, no Thunderbird e no celular. [![Tela Pastas das configurações com Compartilhar conta: quem já tem acesso, campo de usuários e permissões Ler, Salvar e Excluir](https://lua.email/assets/screenshots/webmail-compartilhar-conta.png)](https://lua.email/assets/screenshots/webmail-compartilhar-conta.png) Configurações → Pastas → Compartilhar conta. ## Bom saber - Ao responder uma mensagem da caixa compartilhada, o campo De já vem com o endereço dela: o cliente vê a resposta saindo de atendimento@. - A cópia fica no Enviados da caixa compartilhada quando a pessoa tem a permissão Salvar. Assim a equipe vê o que já foi respondido. - Compartilhar a conta inteira vale também para as pastas criadas depois. - Tirou o acesso, acabou: ninguém precisa trocar senha. [Passo a passo no manual do webmail](https://lua.email/docs#compartilhar) ## Perguntas sobre caixa compartilhada ### Preciso passar a senha da caixa para a equipe? Não. Cada pessoa entra com a própria conta e vê a caixa compartilhada na lista de pastas. Para tirar o acesso, basta remover a pessoa. ### A resposta sai com o endereço de quem? Da caixa compartilhada. Ao responder uma mensagem dela, o campo De já vem com o endereço da caixa. Para responder em seu nome, troque o endereço ali. ### Funciona no Outlook e no celular? Sim. O compartilhamento é do próprio servidor, então a caixa aparece também no Outlook, no Thunderbird e no celular. Nesses programas, pode ser preciso atualizar a lista de pastas. ### Posso compartilhar só uma pasta? Pode. Em Configurações → Pastas, clique na pasta e use a seção Compartilhamento. Subpastas criadas depois dentro dela já nascem compartilhadas. ## Funcionalidades relacionadas [Aliases e grupos Endereços como vendas@ e financeiro@ que entregam na caixa certa ou em várias pessoas, sem pagar caixa a mais. Ver como funciona](https://lua.email/recurso-aliases-e-grupos) [Lista global de endereços Todas as contas e grupos do domínio entram sozinhos no Diretório, mais os catálogos globais da empresa. Ver como funciona](https://lua.email/recurso-diretorio-da-empresa) [Calendário compartilhado Agendas da equipe compartilhadas com os colegas, convites com as respostas entrando sozinhas e tudo no celular. Ver como funciona](https://lua.email/recurso-agenda-compartilhada) [Ver todas as funcionalidades](https://lua.email/funcionalidades) ## Quer testar com a sua equipe? O lua.email custa a partir de R$ 8 por caixa, com o webmail e o lua Colabora em todos os planos. Novos clientes testam o primeiro mês por nossa conta, em até 5 caixas. [Testar grátis por um mês](https://wa.me/5547999659121?text=Ol%C3%A1%21%20Vim%20pelo%20site%20lua.email%20e%20quero%20testar%20gr%C3%A1tis%20o%20primeiro%20m%C3%AAs.) [Ver preços](https://lua.email/precos) [Como migramos](https://lua.email/como-migramos)