# Validade e troca de senha do e-mail por grupo | lua.email > Defina por grupo a validade da senha do webmail (30 a 360 dias), peça a troca no próximo acesso e veja quem está com a senha vencendo, com planilha. Fonte: https://lua.email/recurso-politica-de-senha Atualizado em: 2026-10-29 > Sobre a lua.email: e-mail corporativo e workspace para empresas, da Edgium, com suporte de pessoas em português. Cada caixa (a partir de R$ 8 por mês) inclui webmail, agenda, contatos, conta Exchange no celular e o lua Colabora: arquivos, documentos, planilhas, chat, reuniões, tarefas e quadros. Custa mais que o e-mail de hospedagem porque é um workspace, e até um quarto do plano de entrada do Google Workspace e do Microsoft 365. Comparação e como decidir: https://lua.email/custo-beneficio. Preços: https://lua.email/precos. Contratação direta e automática pelo próprio cliente, com a conta pronta em minutos pelo PIX: https://checkout.lua.email/planos. Índice para sistemas de IA: https://lua.email/llms.txt. --- Segurança # Validade e troca de senha por grupo: a empresa decide de quanto em quanto tempo A senha provisória que foi por mensagem ou escrita num papel continua valendo meses depois, e quem saiu da empresa ainda se lembra dela. Um escritório de advocacia, uma contabilidade ou uma clínica precisa mostrar que as senhas mudam de tempos em tempos, e quem administra não tem como ir de pessoa em pessoa pedindo. No painel, a regra é do grupo: você escolhe a validade uma vez e ela vale para todas as caixas dele, também para as que entrarem depois. [Contratar agora](https://checkout.lua.email/planos) [Ver preços](https://lua.email/precos) A contratação é online e a liberação é automática: pagando por PIX, a conta fica pronta em minutos para você ativar o seu domínio. Dúvidas, a gente responde pelo WhatsApp. [![Aba Segurança do acesso do grupo Equipe de obra com a Validade da senha do webmail em 90 dias, o texto explicativo e a contagem de caixas com a senha vencendo](https://lua.email/assets/docs/pn-validade-grupo.png)](https://lua.email/assets/docs/pn-validade-grupo.png) A validade da senha no grupo de serviço (tela real, dados fictícios). - Validade de 30 a 360 dias por grupo - Relatório em planilha (CSV) - Em todos os planos ## Como configurar no painel ### Abra o grupo e a aba Segurança do acesso Em E-mail → Grupos de serviço. Para valer no domínio inteiro, use o grupo Padrão. ### Escolha a validade da senha do webmail Nunca (o padrão), 30, 60, 90, 180 ou 360 dias, contados a partir da última troca. ### Peça a troca no próximo acesso, se quiser Na mesma aba, a opção Trocar a senha no próximo acesso marca todas as caixas do grupo. Quem trocou, trocou: o botão Reativar a troca para todos pede de novo, inclusive de quem já trocou. ### Acompanhe pelo relatório O botão Validade das senhas, na lista de grupos, separa as vencidas, as que vencem em até 7 dias e todas as demais, com planilha (CSV) para baixar. [![Relatório Validade da senha do webmail com os totais de vencidas, vencem em até 7 dias e caixas ativas com validade, e a tabela de caixas com data da troca, vencimento e a etiqueta Vence em breve](https://lua.email/assets/docs/pn-validade-relatorio.png)](https://lua.email/assets/docs/pn-validade-relatorio.png) O relatório de senhas vencidas e a vencer, com planilha para baixar (tela real, dados fictícios). ## O que acontece quando a senha vence - Ao ligar a validade, ninguém vence antes de 7 dias: quem já estava além do prazo ganha essa carência, com aviso. - Senha vencida: no webmail e no Colabora pela web, só a tela de nova senha abre até a pessoa trocar. - O celular com conta Exchange para de sincronizar até a troca. Nada é apagado do aparelho; depois da troca, a pessoa digita a senha nova no celular e a sincronização volta. - Nos 7 dias antes de vencer, a pessoa recebe um aviso por dia no webmail e no Colabora. O aviso não vai por e-mail e não traz link, de propósito: a pessoa troca a senha entrando no webmail como de costume. - O administrador é avisado pelo sino do painel, uma vez por domínio e por data de vencimento. - Se a caixa está em mais de um grupo, vale a menor validade. - A senha de programas (Outlook, IMAP, POP e SMTP) não vence. A validade vale para a senha do webmail e, por ela, para o celular com conta Exchange. - Na página de cada caixa, o quadro Webmail mostra quando a senha foi trocada, quando vence e qual grupo manda. [Passo a passo no manual do painel](https://lua.email/docs-painel#validade-senha) ## Perguntas sobre validade e troca de senha ### Quais são as validades possíveis? Nunca, 30, 60, 90, 180 ou 360 dias. O padrão é nunca, e nada muda até alguém ligar. ### Alguém pode perder o acesso de surpresa? Não. Ao ligar ou mudar a validade, ninguém vence antes de 7 dias, e a pessoa recebe um aviso por dia nos 7 dias anteriores ao vencimento. ### A pessoa recebe um e-mail avisando? Não. O aviso aparece no webmail e no Colabora. Um e-mail pedindo para clicar e trocar a senha é o modelo mais usado em golpes, então o lua.email não manda esse e-mail. ### E o celular? O celular com conta Exchange para de sincronizar até a pessoa trocar a senha no webmail. Nada é apagado do aparelho. ### A senha do Outlook também vence? Não. A senha de programas (IMAP, POP e SMTP) é separada da senha do webmail e não tem validade. ### Dá para ver quem está com a senha vencida? Dá. O relatório Validade das senhas lista vencidas, as que vencem em até 7 dias e todas, com planilha para baixar. ### Isso custa a mais? Não. Faz parte do painel, em todos os planos. ## Veja também [Autenticação em duas etapas Além da senha, um código no aplicativo do celular ou por e-mail. A própria pessoa ativa, com códigos de recuperação. Ver como funciona](https://lua.email/recurso-autenticacao-dois-fatores) [Horário de acesso Horários em que um grupo de caixas não entra no webmail, no Colabora, no programa de e-mail e no celular. O e-mail continua chegando. Ver como funciona](https://lua.email/recurso-horario-de-acesso) [E-mail no celular No iPhone e no Android, a caixa entra como conta Exchange: e-mail, agenda e contatos juntos, com o e-mail e a senha. Ver como funciona](https://lua.email/recurso-email-no-celular) [Ver todas as funcionalidades](https://lua.email/funcionalidades) ## Quer isso funcionando na sua empresa ainda hoje? O lua.email custa a partir de R$ 8,90 por caixa, com o webmail e o lua Colabora em todos os planos. A contratação é online e a liberação é automática: pagando por PIX, a conta fica pronta em minutos para você ativar o seu domínio. Dúvidas, a gente responde pelo WhatsApp. [Contratar agora](https://checkout.lua.email/planos) [Ver preços](https://lua.email/precos) [Como migramos](https://lua.email/como-migramos) Prefere que a gente te chame? [Deixe seu contato](https://lua.email/contato#formulario)