# Recuperar e-mail apagado da Lixeira | lua.email

> Esvaziou a Lixeira ou apagou pelo celular? Com o adicional de recuperação do lua.email, a mensagem fica 7 dias guardada e você mesmo restaura.

Fonte: https://lua.email/recurso-recuperar-email-apagado

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Webmail

# Como recuperar um e-mail apagado da Lixeira

A mensagem foi para a Lixeira e alguém a esvaziou. Ou foi apagada com Shift, pelo Outlook ou pelo celular. Sem nenhuma proteção, o que sai da Lixeira sai de vez. Com o adicional de recuperação do lua.email, a mensagem fica guardada por 7 dias e o próprio usuário traz de volta pelo webmail, sem abrir chamado.

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[![Pasta Mensagens apagadas dentro da Lixeira, separada por pasta de origem, com os botões Restaurar e Voltar à Lixeira](https://lua.email/assets/screenshots/webmail-recuperar-apagadas.png)](https://lua.email/assets/screenshots/webmail-recuperar-apagadas.png)

Mensagens apagadas, separadas pela pasta de origem (tela real, dados fictícios).

- Adicional por caixa
- 7 dias para restaurar
- O próprio usuário restaura, sem chamado

## Como funciona no lua.email

### Abra a pasta Lixeira

No webmail, como sempre.

### Clique em Recuperar mensagens apagadas

Fica na barra do topo da Lixeira. O mesmo item aparece no botão direito sobre a pasta Lixeira.

### Escolha as mensagens

A lista mostra o que foi apagado de vez nos últimos 7 dias, separado pela pasta de onde saiu.

### Clique em Restaurar

A mensagem volta para a pasta de onde saiu. Se preferir, arraste para qualquer outra pasta. Para sair dessa lista, clique em Voltar à Lixeira.

## Bom saber

- Vale para o que foi apagado no webmail, no Outlook, no Thunderbird ou no celular.
- As mensagens apagadas não ocupam a cota da caixa.
- Os programas de e-mail não mostram essa área: ela fica só no webmail, longe de cliques acidentais.
- Sem o adicional, a Lixeira e a pasta Spam se esvaziam sozinhas depois de 30 dias, e o que sai da Lixeira sai de vez.
- É um adicional por caixa e guarda o que for apagado depois da contratação.

[Passo a passo no manual do webmail](https://lua.email/docs#recuperar-mensagens-apagadas-adicional)

## Perguntas sobre recuperar e-mail apagado

### Por quanto tempo dá para recuperar um e-mail apagado?

Com o adicional de recuperação, por 7 dias depois de apagado de vez. Enquanto a mensagem ainda está na Lixeira, basta arrastar de volta; a Lixeira se esvazia sozinha depois de 30 dias.

### Preciso abrir chamado para recuperar?

Não. O próprio usuário restaura pelo webmail, em Lixeira → Recuperar mensagens apagadas.

### Para onde vai a mensagem recuperada?

Para a pasta de onde ela saiu. Se preferir, arraste para qualquer outra pasta.

### Recupera o que foi apagado pelo celular ou pelo Outlook?

Sim. Vale para o que foi apagado no webmail, no Outlook, no Thunderbird ou no celular.

### A recuperação está em todos os planos?

Não. É um adicional por caixa e guarda o que for apagado depois da contratação. Pergunte o valor para o seu caso.

## Funcionalidades relacionadas

[Desfazer envio Clicou em Enviar e lembrou do anexo? Você tem alguns segundos para clicar em Desfazer e corrigir a mensagem. Ver como funciona](https://lua.email/recurso-desfazer-envio)

[Pesquisa de e-mails Atalhos como de:, assunto: e tem:anexo, busca em todas as pastas e a conversa inteira no resultado. Ver como funciona](https://lua.email/recurso-pesquisa-de-email)

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## Quer testar com a sua equipe?

O lua.email custa a partir de R$ 8 por caixa, com o webmail e o lua Colabora em todos os planos. A recuperação de e-mails apagados é um adicional por caixa. Novos clientes testam o primeiro mês por nossa conta, em até 5 caixas.

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