# Resposta automática de férias no e-mail | lua.email

> Configure a resposta de ausência no webmail com assunto, texto e datas de início e fim, e encaminhe as mensagens para um colega enquanto estiver fora.

Fonte: https://lua.email/recurso-resposta-automatica

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Webmail

# Resposta automática de férias: avise quem escrever enquanto você está fora

Você sai de férias e o cliente escreve esperando resposta no mesmo dia. Sem aviso, ele espera, insiste e acaba irritado. A resposta automática diz até quando você está fora e para quem ele pode escrever.

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## Como funciona no lua.email

### Vá em Configurações → Fora do Escritório

Em alguns temas, a tela se chama Ausente.

### Escreva o assunto e o texto

Por exemplo: Ausente até 30/09, com o endereço de quem atende no seu lugar.

### Preencha as datas de início e fim

Assim a resposta desliga sozinha quando você volta.

### Ative e salve

Se a tela tiver o intervalo de reenvio, use para não responder várias vezes à mesma pessoa.

## Bom saber

- Para mandar tudo para um colega enquanto estiver fora, use Configurações → Encaminhar, com um endereço. Para mais de um destino, crie um filtro com a ação Enviar cópia para.
- Não ponha dados sensíveis na resposta, como telefone pessoal ou detalhes da viagem: ela vai para qualquer pessoa que escrever.
- Na agenda, marcar um período como Fora do escritório mostra aos colegas que você não está disponível, mas não envia resposta automática. São duas coisas separadas.
- Ao voltar, desative a resposta em vez de apagar o texto. Na próxima ausência, é só ajustar as datas.

[Passo a passo no manual do webmail](https://lua.email/docs#ausente-encaminhamento)

## Perguntas sobre resposta automática de férias

### A resposta desliga sozinha quando eu volto?

Desliga, se você preencher a data de fim.

### Posso encaminhar meus e-mails para um colega durante as férias?

Pode. Em Configurações → Encaminhar, informe um endereço. Para mais de um destino, crie um filtro com a ação Enviar cópia para.

### Marcar as férias na agenda já responde aos e-mails?

Não. A marcação Fora do escritório na agenda só mostra aos colegas que você não está disponível. A resposta automática se liga em Configurações → Fora do Escritório.

### O que não colocar na mensagem de ausência?

Dados sensíveis, como telefone pessoal e detalhes de viagem. A resposta vai para qualquer pessoa que escrever, inclusive desconhecidos.

## Funcionalidades relacionadas

[Filtros e regras Regras que movem, marcam ou encaminham as mensagens assim que chegam. A de um remetente sai em dois cliques. Ver como funciona](https://lua.email/recurso-filtros-de-email)

[Calendário compartilhado Agendas da equipe compartilhadas com os colegas, convites com as respostas entrando sozinhas e tudo no celular. Ver como funciona](https://lua.email/recurso-agenda-compartilhada)

[Caixa compartilhada Compartilhe atendimento@ ou só algumas pastas, sem passar a senha. As respostas saem pela conta da empresa. Ver como funciona](https://lua.email/recurso-caixa-compartilhada)

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## Quer testar com a sua equipe?

O lua.email custa a partir de R$ 8 por caixa, com o webmail e o lua Colabora em todos os planos. Novos clientes testam o primeiro mês por nossa conta, em até 5 caixas.

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