Webmail
E-mail voltou? O aviso de não entrega explicado em português
A mensagem volta com um texto técnico em inglês, cheio de códigos como 550 5.1.1 User unknown. A pessoa não entende se errou o endereço, se a caixa do cliente está cheia ou se o problema é do lado de cá, e abre um chamado. No lua.email, o aviso chega explicado.
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O que o aviso mostra
Não entregue para
O endereço que não recebeu, logo no topo da mensagem.
O que aconteceu, em uma frase
Endereço que não existe, caixa cheia, bloqueio do destino, mensagem grande demais, domínio que não recebe e-mail.
O que fazer
O próximo passo: conferir o endereço, mandar por outro caminho ou chamar o suporte. Uma etiqueta diz de que lado está o problema.
Detalhes técnicos
O texto original continua na mensagem, para quem precisar.
Bom saber
- A explicação entra na mensagem na entrega: aparece no webmail, no Outlook e no celular.
- O assunto da devolução também chega em português.
- Para quem administra: no painel, o rastreio mostra cada mensagem recusada, com o motivo.
Perguntas sobre e-mail não entregue explicado
O que significa 550 5.1.1 User unknown?
Que o servidor do destino não conhece aquele endereço: em geral, ele foi digitado errado ou não existe mais. No lua.email, o aviso já diz isso em português, com o que fazer.
A explicação aparece no Outlook e no celular?
Sim. A explicação entra na mensagem na entrega, então aparece no webmail, no Outlook e no celular.
Os detalhes técnicos somem?
Não. Eles continuam na mensagem, para quem precisar, como o suporte.
Como o administrador descobre por que um e-mail não chegou?
No painel, o Rastrear e-mail mostra como cada mensagem terminou: entregue, recusada com o motivo, devolvida ou ainda tentando entregar.
Funcionalidades relacionadas
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