Orientação

Sua logo no webmail e no Colabora

Com o webmail no endereço da sua empresa (por exemplo, webmail.suaempresa.com.br), a tela de entrada, a tela de saída e o webmail mostram a sua logo no lugar da marca lua.email. No simulador abaixo você configura e vê como fica a sua marca no white label, e já baixa os arquivos prontos para enviar.

Só quer trocar a logo? O administrador do domínio troca a logo que aparece depois do login, no painel, sem custo e sem white label (essa logo aceita PNG, JPEG e WEBP; o white label completo desta página também aceita GIF): veja Logo da sua empresa no webmail e no Colabora.

Versão: outubro de 2026 Público: responsáveis pela marca e designers
Nesta página
  1. Teste a sua logo
  2. Resumo
  3. Onde a logo aparece
  4. Logo principal
  5. Símbolo quadrado
  6. Como enviar e próximos passos
  7. Endereços e DNS
  8. Antes de enviar
  9. Perguntas frequentes

01 Teste a sua logo

Escolha o arquivo da logo. O simulador sugere as cores, mostra como ficam a entrada do webmail, a caixa de entrada e o Colabora, e monta um arquivo .zip com tudo o que o painel precisa para ativar a sua marca: a logo e o símbolo já no tamanho certo, as cores e os endereços.

Sua logo não sai do seu computador. Tudo acontece no seu navegador: nada é enviado para o lua.email até você mesmo enviar o .zip no painel.

O que vai no .zip

  • suaempresa-logo.png: a logo com 128 pixels de altura e até 440 de largura, recortada rente, para a entrada do webmail e do Colabora, a impressão e o painel de leitura vazio.
  • suaempresa-simbolo.png: o símbolo com 256 × 256 pixels, para o alto da barra, a aba do navegador, o atalho do celular e o alto do Colabora.
  • marca.json: o nome da empresa, os dois endereços e os registros de DNS deles, o site ou suporte, as cores (principal, de apoio e do texto), a barra do alto e o tema.
  • LEIA-ME.txt: os próximos passos. E a pasta original, com o arquivo que você escolheu, sem mudança, se ele tiver até 2 MB.

02 Resumo

ItemO que enviar
FormatoPNG com fundo transparente (recomendado). Também aceitamos JPEG, GIF e WEBP.
Logo principal440 × 128 pixels, horizontal
ProporçãoEntre 2:1 e 4:1 (largura de 2 a 4 vezes a altura)
Símbolo (recomendado)256 × 256 pixels, PNG transparente
Link de suporte (opcional)Endereço do site ou da página de suporte da sua empresa, começando com https://. Aparece na tela de entrada como um link discreto com o endereço do seu site (por exemplo, suaempresa.com.br ↗)
Cor da marca (opcional)A cor principal da sua marca em código hexadecimal (por exemplo, #1e5aa0). Com ela, os temas Lua+ e Lua Next usam as suas cores. Diga também se a barra superior (Lua+) ou a barra lateral (Lua Next) deve ficar escura ou na cor da marca
EndereçosDois, no domínio da sua empresa: webmail.suaempresa.com.br e colabora.suaempresa.com.br, com os registros de DNS do capítulo 07
Nome da empresaComo deve aparecer no título da aba do navegador, até 120 caracteres (por exemplo, Sua Empresa Ltda)
Peso do arquivoAté 200 KB é o ideal. O limite é 2 MB.
Maior dimensão aceita4.000 × 4.000 pixels
Não aceitamosSVG, PDF, AI, EPS, CDR e imagens dentro de documentos do Word ou PowerPoint

Por que não SVG? O arquivo SVG pode conter código, e a logo é servida pelo mesmo endereço do webmail. Por segurança, o webmail usa só imagens comuns. Se você tem a logo em SVG, o simulador gera o PNG no tamanho certo. Em AI ou PDF, exporte em PNG ou SVG antes.

03 Onde a logo aparece

LugarEspaço na telaFundo
Tela de entrada (login) e de saídaAté 220 × 64 pixels, centralizada no alto do quadro de acessoBranco
Webmail, depois de entrar, nos temas Lua+, Outlook+ e GMail+Símbolo, no alto da barra lateral, em cerca de 28 × 28 pixelsClaro ou escuro, conforme o tema e o modo escuro escolhidos pelo usuário
Webmail, depois de entrar, no tema Lua NextSímbolo, no alto da barra lateral escura, em 40 × 40 pixels, com os cantos arredondadosBarra lateral escura (ou na cor principal, se você escolher), nos modos claro e escuro
Aba do navegadorSímbolo como ícone da aba e nome da empresa no títuloDepende do navegador
Impressão de mensagensCabeçalho da página impressaBranco
lua Colabora no endereço da sua empresa (por exemplo, colabora.suaempresa.com.br)Logo na tela de entrada; símbolo no alto da tela e na abaEntrada branca; alto da tela cinza-claro ou escuro

A troca vale só para o endereço da sua empresa. Quem entra por webmail.lua.email continua vendo a marca lua.email.

Modo escuro: cada pessoa pode ligar o modo escuro no webmail. A tela de entrada continua clara. Dentro do webmail, o fundo fica escuro, a barra do alto continua na cor principal (ou em grafite, se você escolher) e os links passam a usar a cor principal pura. No Lua Next, os links e os botões usam a cor principal ajustada para ler bem no fundo escuro, e a barra lateral segue escura ou na cor principal. O símbolo fica sobre a barra do alto nos dois modos: se ele tiver a mesma cor da barra, escolha a barra grafite ou envie um símbolo com fundo. No simulador, troque o "Modo da tela" para conferir.

Pedimos o dobro do tamanho mostrado na tela (440 × 128 para um espaço de 220 × 64) para a logo ficar nítida em telas de alta densidade, como notebooks recentes e celulares.

04 Logo principal

  • Horizontal: símbolo e nome lado a lado funcionam melhor que a versão empilhada.
  • Recorte rente: não deixe margem transparente sobrando em volta. A imagem inteira é encaixada no espaço, então a margem vazia deixa a logo menor.
  • Proporção diferente: mantenha a altura em 128 pixels e ajuste a largura até 440. Uma logo mais quadrada pode ter, por exemplo, 256 × 128.
  • Legível pequena: na tela de entrada a logo tem no máximo 64 pixels de altura. Slogans, endereços e letras finas somem nesse tamanho. Use a versão sem slogan.
  • Cores: a tela de entrada tem fundo branco. Dentro do webmail o usuário pode ligar o modo escuro, e uma logo toda preta desaparece sobre o fundo escuro. Prefira uma versão colorida que funcione nos dois fundos.

Evite: foto ou captura de tela da logo, fundo branco chapado em volta (aparece como um retângulo branco no modo escuro) e arquivos ampliados de uma imagem pequena, que ficam borrados.

05 Símbolo quadrado

Nos espaços pequenos, como o alto da barra lateral (cerca de 28 × 28 pixels) e o ícone da aba do navegador, uma logo horizontal fica pequena demais para ler. Por isso pedimos também o símbolo da marca automaticamente, sem o nome. Sem o símbolo, usamos a logo principal reduzida nesses lugares.

  • PNG com fundo transparente, 256 × 256 pixels.
  • Símbolo centralizado, ocupando quase todo o quadrado.
  • Se a marca não tem símbolo, envie a inicial do nome no estilo da logo.

06 Como enviar e o que acontece depois

O webmail e o Colabora com a sua marca só funcionam depois que você configurar o DNS e a validação do painel passar. Até lá, use o webmail de sempre. Os valores definitivos do DNS aparecem no painel, na tela do webmail com a sua marca.

Veja como configurar

São 2 minutos, sem narração e com legenda, no painel de demonstração: enviar o .zip da marca, conferir a prévia, criar os registros de DNS e ver os endereços no ar.

Vídeo de 2 minutos, sem voz e com legenda: como configurar o webmail com a sua marca pelo painel. Domínio de teste, dados fictícios. O passo a passo com telas está no manual do painel.
  1. Use o simulador e baixe o .zip. Ele já traz a logo e o símbolo no tamanho certo, com os nomes suaempresa-logo.png e suaempresa-simbolo.png, e um arquivo com o nome da empresa, os endereços e as cores. Se preferir preparar à mão, nomeie os arquivos assim.
  2. Entre no painel como administrador do domínio, abra o domínio e, na configuração do domínio, clique em Webmail com a sua marca. Clique em Enviar .zip da marca, escolha o arquivo e confira a prévia do que vai mudar; só depois de Confirmar e aplicar algo é gravado. Se preparou os arquivos à mão, preencha os campos na própria tela (nome, site, cores, logo e símbolo) e clique em Salvar. Passo a passo com telas no manual do painel.
  3. Crie no DNS os registros dos dois endereços, o do webmail e o do Colabora (capítulo 07). Pode criar já: eles não mudam nada no seu e-mail.
  4. Ao confirmar, o painel liga automaticamente os dois endereços (não há botão para ligar). Se o DNS fica na Edgium, é automático. Se fica em outro provedor, a tela mostra os registros de DNS para copiar (dois endereços de IP e TTL de 300 segundos): crie esses registros e clique em Conferir agora. A tela mostra o andamento de cada nome. Enquanto o DNS não estiver configurado e validado, o webmail e o Colabora com a sua marca não funcionam: use o webmail de sempre. O whitelabel é por domínio e não tem custo por enquanto.
  5. Com os registros de DNS no ar, o certificado e o HTTPS seguem automaticamente (o painel confere de hora em hora; use Conferir agora se já criou os registros). O painel acompanha os passos DNS, CDN, Certificado e HTTPS e faz um teste final de acesso; enquanto ele roda, o estado é Conferindo o acesso. Quando fica pronto, os administradores do domínio recebem um e-mail. Depois, basta abrir webmail.suaempresa.com.br e colabora.suaempresa.com.br e conferir.

Para trocar a logo depois, basta enviar um .zip novo pelo mesmo caminho. A troca não tira o webmail do ar, e os navegadores passam a mostrar a versão nova automaticamente, sem precisar limpar o cache.

07 Endereços e registros de DNS

A sua marca precisa de dois endereços no domínio da empresa. O simulador já preenche os dois quando você digita o domínio, e eles vão no .zip.

EndereçoPara quê
webmail.suaempresa.com.brO webmail com a sua logo e as suas cores.
colabora.suaempresa.com.brO lua Colabora: arquivos, documentos e reuniões. Sugerimos colabora., mas pode ser outro nome, como drive.suaempresa.com.br. Diga qual no pedido.

Crie os dois no DNS do seu domínio, apontando para o lua.email. Os valores definitivos aparecem no painel, na tela do webmail com a sua marca; os abaixo são os da simulação:

webmail.suaempresa.com.br.   3600  IN  A  168.196.92.254
webmail.suaempresa.com.br.   3600  IN  A  168.196.93.254
colabora.suaempresa.com.br.  3600  IN  A  168.196.92.254
colabora.suaempresa.com.br.  3600  IN  A  168.196.93.254
  • Os endereços só abrem depois que o DNS aponta para o lua.email. Quando os dois registros estiverem no ar, o certificado (o cadeado do navegador) e o HTTPS seguem automaticamente. Antes disso, o navegador não encontra o endereço ou mostra um aviso de segurança.
  • Se o DNS do seu domínio fica na Cloudflare, deixe esses dois registros sem proxy (nuvem cinza). Com o proxy ligado, o certificado não sai e o login do webmail no Colabora não funciona.
  • Em painéis de DNS que pedem só o nome, digite webmail e colabora, sem o domínio e sem o ponto final.

Se o e-mail da empresa fica no lua.email

Os registros abaixo valem só quando as caixas de e-mail estão hospedadas com a nossa equipe. Se o e-mail continua em outro provedor, não mexa neles: crie só os dois endereços acima. Os valores exatos do seu domínio, inclusive a chave DKIM, ficam no painel.lua.email, prontos para copiar. O formato é este:

; receber: o e-mail do domínio vai para o lua.email
suaempresa.com.br.                      3600  IN  MX   5 mx.secure.edgium-dns.net.

; enviar: autoriza o lua.email (um único registro SPF por domínio)
suaempresa.com.br.                      3600  IN  TXT  "v=spf1 include:spf.lua.email -all"

; assinatura: seletor e chave do SEU domínio, copiados do painel
<seletor>._domainkey.suaempresa.com.br. 3600  IN  TXT  "v=DKIM1; k=rsa; p=<chave do painel>"

; política e relatórios (comece com p=none)
_dmarc.suaempresa.com.br.               3600  IN  TXT  "v=DMARC1; p=none; rua=mailto:dmarc@suaempresa.com.br; adkim=r; aspf=r; pct=100"

; Outlook, iPhone e conta Exchange do celular se configuram automaticamente
_autodiscover._tcp.suaempresa.com.br.   3600  IN  SRV  0 0 443 autodiscover.lua.email.

; opcional: contatos e agenda pelo domínio (iPhone, Mac, DAVx⁵)
_carddavs._tcp.suaempresa.com.br.       3600  IN  SRV  0 1 443 dav.lua.email.
_caldavs._tcp.suaempresa.com.br.        3600  IN  SRV  0 1 443 dav.lua.email.

; opcional: programas que acham o IMAP e o SMTP pelo domínio
_imaps._tcp.suaempresa.com.br.          3600  IN  SRV  0 1 993 mail.lua.email.
_submission._tcp.suaempresa.com.br.     3600  IN  SRV  0 1 587 mail.lua.email.

; opcional, recomendado: configuração automática do e-mail (celular e programas de e-mail); use o valor mostrado no painel
autodiscover.suaempresa.com.br.         3600  IN  A    <valor mostrado no painel>
autoconfig.suaempresa.com.br.           3600  IN  A    <valor mostrado no painel>

Atenção: o domínio só pode ter um registro SPF. Se ele também envia por outro sistema, junte tudo no mesmo registro, antes do -all. Os dois registros A autodiscover.suaempresa.com.br e autoconfig.suaempresa.com.br devem ter exatamente o valor que o painel mostra; o certificado e o HTTPS deles são automáticos, por nossa conta.

Não pule o SRV de Autodiscover (_autodiscover._tcp). Sem ele, o Outlook clássico não acha a conta e a conta Exchange (ActiveSync) do celular não se configura automaticamente: a pessoa precisa digitar o servidor sync.lua.email à mão. Ele é um registro só por domínio.

O que cada registro faz, como conferir e o que evitar está no capítulo de DNS do manual do webmail.

08 Antes de enviar

  • PNG com fundo transparente
  • Logo principal com 440 × 128 pixels (ou 128 de altura e até 440 de largura)
  • Recortada rente, sem margem transparente sobrando
  • Sem slogan ou texto pequeno
  • Visível em fundo branco e em fundo escuro
  • Símbolo quadrado de 256 × 256 pixels
  • Nome da empresa para o título da aba
  • Domínio e os dois endereços: webmail. e colabora. (ou outro nome para o Colabora)
  • Registros de DNS dos dois endereços criados
  • Barra do alto (Lua+) ou barra lateral (Lua Next) na cor principal ou escura, o tema padrão e se as pessoas podem trocar de tema e de cor
  • Link do suporte (opcional), começando com https://
  • Cor principal da marca em hexadecimal (opcional, para os temas Lua+ e Lua Next)
  • Cada arquivo com até 200 KB

Dúvidas sobre o arquivo? Escreva para suporte@lua.email ou veja a página de contato.

09 Perguntas frequentes

Aqui é possível ver como fica a minha marca no white label?

É possível. No simulador você escolhe a logo, as cores e os endereços e vê a entrada do webmail, a caixa de entrada e o Colabora. As telas são uma simulação, nos temas Lua+ e Lua Next, e a marca não fica ativa só com o simulador: você envia o .zip no painel, liga os endereços e eles precisam apontar para o lua.email. O whitelabel é por domínio e não tem custo por enquanto; quem revende encontra as condições na revenda. Para entender o modelo, leia o que é e-mail white label.

Quais formatos de logo vocês aceitam?

PNG com fundo transparente é o melhor. O webmail também aceita JPEG, GIF e WEBP, com até 2 MB e até 4.000 × 4.000 pixels. SVG não vai direto para o webmail, por segurança, mas o simulador desta página transforma o SVG em PNG no tamanho certo. Esses formatos valem para o white label completo. A logo por domínio, que o administrador troca no painel, é outra coisa e aceita só PNG, JPEG e WEBP, sem GIF.

Qual é o tamanho da logo e do símbolo?

A logo principal tem 128 pixels de altura e até 440 de largura (440 × 128 numa logo horizontal). O símbolo é quadrado, com 256 × 256 pixels.

Onde a logo aparece?

A logo aparece na tela de entrada do webmail e do lua Colabora, na impressão de mensagens e no painel de leitura vazio. O símbolo aparece no alto da barra do webmail, no alto do Colabora, no ícone da aba do navegador e no atalho do celular.

A minha logo é enviada para algum servidor quando uso o simulador?

Não. O simulador funciona dentro do seu navegador: a logo não sai do seu computador até você mesmo enviar o .zip no painel.

Quais registros de DNS preciso criar?

Quatro registros A (dois IPs para cada nome), apontando para 168.196.92.254 e 168.196.93.254 na simulação: dois para webmail.suaempresa.com.br e dois para colabora.suaempresa.com.br. Os valores definitivos aparecem no painel, na tela do webmail com a sua marca. Se o e-mail da empresa também fica no lua.email, o domínio leva ainda MX, SPF, DKIM, DMARC, o SRV de Autodiscover e os dois registros A autodiscover e autoconfig (o valor mostrado no painel), com os valores do capítulo 07.

Quanto tempo leva para a marca entrar no ar?

A marca entra no ar depois que você envia o .zip no painel, liga os endereços e os dois registros estão no DNS e a validação do painel passa: o certificado e o HTTPS seguem automaticamente, sem esperar a nossa equipe. Até lá, o webmail e o Colabora com a sua marca não funcionam e você continua usando o webmail de sempre.

Posso trocar a logo depois?

Pode. Basta enviar o .zip novo no painel, em Webmail com a sua marca. A troca não tira o webmail do ar, e os navegadores passam a mostrar a versão nova automaticamente.