Guia
Por que a sua empresa deve ter e-mail com domínio próprio
Um endereço @suaempresa.com.br parece detalhe até o dia em que um cliente desconfia do orçamento, alguém sai da empresa levando os contatos ou um golpista manda boleto com o nome da sua marca. Este guia explica, sem tecniquês, o que muda quando o e-mail é da empresa e não de cada pessoa, e quanto isso custa de verdade.
Novos clientes testam o primeiro mês por nossa conta, em até 5 caixas.
O que é, afinal, e-mail com domínio próprio
O domínio é o sobrenome da empresa na internet
É o nome que vem depois do @: suaempresa.com.br. Ele é registrado em nome da empresa (no Brasil, no Registro.br) e renovado uma vez por ano. Quem registra é dono: ninguém mais usa aquele nome.
A caixa é onde as mensagens moram
Cada pessoa da equipe ganha uma caixa com o próprio endereço, senha e espaço: maria@suaempresa.com.br, joao@suaempresa.com.br. Quem guarda as caixas e entrega as mensagens é o provedor de e-mail, como o lua.email.
A diferença para o e-mail gratuito
No e-mail gratuito, o endereço pertence ao serviço (@gmail.com, @hotmail.com) e a conta pertence à pessoa que a criou. Com domínio próprio, o endereço pertence à empresa, e quem administra decide quem tem caixa, quem sai e para onde vão as mensagens.
Não precisa ter site
O e-mail funciona sozinho. Se a empresa já tem site, ele continua onde está: só os registros de e-mail do domínio passam a apontar para o provedor de e-mail.
Oito vantagens, na prática
Nenhuma delas é teoria. São situações que aparecem no dia a dia de qualquer empresa pequena ou média, e que o endereço próprio resolve.
1. O cliente confia já na primeira mensagem
Pense em quem recebe dois orçamentos para o mesmo serviço: um de contato@suaempresa.com.br, outro de suaempresa2019@gmail.com. Antes de abrir, o cliente já formou uma ideia sobre cada um. Depois de anos de golpe por e-mail, endereço gratuito em assunto de dinheiro faz qualquer um olhar duas vezes.
2. O endereço fica com a empresa quando alguém sai
Quando um funcionário sai, a caixa dele continua sendo da empresa, com o histórico de conversas com clientes e fornecedores. Quem administra troca a senha, desativa o acesso pelo painel e faz as mensagens do endereço chegarem a quem assumiu. Com o e-mail pessoal do funcionário, esse histórico vai embora junto.
3. Endereços por função, sem pagar caixa a mais
vendas@, financeiro@, nfe@, rh@: com domínio próprio, esses endereços são aliases e grupos que entregam nas caixas certas, sem custo no lua.email. O cliente decora um endereço que não muda, mesmo quando a pessoa do outro lado muda.
4. Mais mensagens chegam na caixa de entrada
Desde 2024, o Gmail e o Yahoo exigem que quem manda e-mail para eles prove a identidade com SPF ou DKIM, e cobram mais de quem manda em volume. Com domínio próprio, esses registros ficam no seu nome: no lua.email, DKIM e DMARC são configurados pelo painel, e o envio é monitorado para a proposta não parar no spam do cliente.
5. Fica mais difícil usar o seu nome em golpe
O golpe do boleto falso funciona porque o cliente acredita no remetente. Com DMARC no domínio, os provedores de quem recebe passam a recusar mensagens que fingem sair de @suaempresa.com.br. E o registro de cada mensagem no painel mostra o resultado de SPF, DKIM e DMARC, para tirar a dúvida quando um cliente perguntar se aquele e-mail é mesmo seu.
6. Liberdade para trocar de provedor
O domínio é seu, não do provedor. Se um dia o serviço não atender, você aponta o domínio para outro lugar e leva as mensagens, sem trocar cartão de visita, assinatura, site ou cadastro em banco. É o mesmo caminho que usamos para trazer clientes de outros provedores: pela ferramenta de migração ou pela nossa equipe.
7. Cada e-mail divulga a marca
A empresa manda centenas de e-mails por mês. Cada um carrega o nome do domínio, que é o mesmo do site e das redes. É propaganda de graça, repetida em cada resposta. No lua.email, o webmail pode até ter a logo e as cores da empresa.
8. Controle e cuidado com os dados dos clientes
Dados de clientes espalhados em contas pessoais são difíceis de encontrar, de proteger e de apagar quando o cliente pede, como manda a LGPD. Com domínio próprio, as contas são da empresa: quem administra cria e desativa caixas, exige verificação em duas etapas e acompanha os envios pelo painel.
Ficou com alguma dúvida sobre o seu caso?
Conte quantas pessoas a empresa tem e onde está o e-mail hoje. Uma pessoa da nossa equipe responde e ajuda a desenhar os endereços, sem compromisso.
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E-mail gratuito ou domínio próprio: a comparação honesta
O e-mail gratuito tem o seu lugar: é ótimo para a vida pessoal. Para a empresa, a conta muda.
| E-mail gratuito | Domínio próprio no lua.email | |
|---|---|---|
| Endereço | nome@gmail.com | nome@suaempresa.com.br |
| De quem é a conta | De quem criou | Da empresa |
| Quando alguém sai | O histórico vai junto | A caixa fica, e as mensagens vão para quem assumiu |
| vendas@, financeiro@ | Uma conta para cada, com senha compartilhada | Aliases e grupos sem custo |
| Proteção do nome da empresa | Não há domínio para proteger | DKIM e DMARC pelo painel |
| Agenda, arquivos e reuniões da equipe | Cada um no seu | Compartilhados, com o lua Colabora incluído |
| Suporte | Central de ajuda | Pessoas, em português, no próximo dia útil |
| Custo | R$ 0 | A partir de R$ 8,00 por caixa, por mês |
Quanto custa de verdade
São duas contas pequenas. O domínio, pago uma vez por ano a quem registra (no Brasil, o Registro.br). E as caixas, pagas por mês ao provedor de e-mail.
- No lua.email, a caixa de 5 GB custa R$ 8,00 por mês, e a de 10 GB, R$ 11,00. Cinco pessoas com caixas de 5 GB ficam em R$ 40,00 por mês.
- Aliases e grupos (vendas@, financeiro@, contato@) não têm custo.
- Arquivos, documentos, chat e reuniões do lua Colabora vêm junto, sem pacote à parte.
- Para comparar: o plano de entrada do Google Workspace sai a R$ 32,72 e o do Microsoft 365 a R$ 33,40 por pessoa, por mês (páginas públicas de cada empresa, consultadas em 28/09/2026). No Google, o valor sobe para R$ 40,90 depois de 12 meses.
Como sair do e-mail gratuito sem perder nada
A troca dá certo quando é feita na ordem certa. É assim que a gente faz com quem chega.
Registre o domínio, se ainda não tiver
No Registro.br, em nome da empresa (CNPJ). Use o mesmo nome do site ou da marca, curto e fácil de ditar por telefone.
Crie as caixas e os endereços por função
Uma caixa para cada pessoa, com o tamanho que ela precisa. contato@, vendas@ e financeiro@ entram como aliases ou grupos, sem custo.
Traga as mensagens antigas
Do Gmail, pela ferramenta de migração com senha de app. De outro provedor, pela ferramenta ou pela nossa equipe. Contatos e agenda vêm por arquivo.
Troque os registros do DNS
A partir daí, o e-mail novo passa a chegar no lua.email. A nossa equipe confere MX, SPF, DKIM e DMARC com você.
Avise quem precisa saber
Atualize assinatura, site, cartões e cadastros. No Gmail antigo, uma resposta automática e o encaminhamento por algumas semanas pegam quem ainda usar o endereço velho.
Perguntas sobre e-mail com domínio próprio
Preciso ter um site para ter e-mail com domínio próprio?
Não. O domínio é só o nome registrado, como suaempresa.com.br. Muita empresa tem o e-mail funcionando anos antes de ter um site. Se um dia o site vier, ele usa o mesmo domínio.
Já tenho domínio e o site está em outra empresa. Dá para ter o e-mail no lua.email?
Dá. O site e o e-mail são independentes: só os registros de e-mail do DNS (MX, SPF, DKIM e DMARC) passam a apontar para o lua.email, e o site continua onde está.
Quanto custa, somando tudo?
O registro do domínio, pago uma vez por ano no Registro.br (ou onde você registrou), e as caixas do lua.email, a partir de R$ 8,00 por mês cada uma, com o lua Colabora incluído. Aliases como vendas@ e financeiro@ não têm custo.
E se um dia eu quiser sair do lua.email?
O domínio é seu. Você troca os registros do DNS para o novo provedor e leva as mensagens junto, sem mudar nenhum endereço. É a mesma liberdade que usamos para trazer você do provedor atual.
Posso continuar com o meu Gmail pessoal?
Pode e deve: o Gmail continua para a vida pessoal, e a empresa passa a falar com clientes e fornecedores pelo endereço dela. Dá até para trazer as mensagens antigas do trabalho para a caixa nova.
Quanto tempo leva para começar?
As caixas são criadas pelo painel. O e-mail passa a chegar no lua.email depois da troca dos registros no DNS, que a nossa equipe acompanha com você. A migração das mensagens antigas pode rodar antes ou depois da troca.
Para continuar lendo
Quer o e-mail com o nome da sua empresa?
No lua.email, cada caixa custa a partir de R$ 8 por mês, com o lua Colabora em todos os planos e suporte de pessoas, em português. Novos clientes testam o primeiro mês por nossa conta, em até 5 caixas.
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