Migração de e-mail sem perder mensagens e sem parar a empresa

Copie as mensagens antes de mudar o domínio de lugar, e copie de novo depois. Na lua.email, a primeira cópia é feita enquanto a equipe ainda usa o e-mail antigo. No dia combinado, o domínio passa para a lua.email (a troca do MX) e uma última cópia traz o que ainda chegou no provedor antigo. Dá para fazer pela nossa ferramenta, no painel, ou pedir que a nossa equipe faça com você.

Pela ferramenta do painel, R$ 2,00 por GB copiado. O valor estimado aparece na prévia, antes de começar, e o valor final é o do que foi copiado de fato. Feita pela nossa equipe de suporte, a migração é cobrada por hora, com o valor sob consulta.

Não. A equipe continua usando o e-mail antigo enquanto a primeira cópia acontece. O e-mail só muda de lugar no dia da troca do MX, e uma última cópia traz o que chegou no provedor antigo nas horas seguintes.

Pela ferramenta, com o servidor imap.gmail.com na porta 993. O IMAP precisa estar ligado na conta e, se ela tem verificação em duas etapas, use uma senha de app do Google no lugar da senha normal. Antes, vale analisar o caso: os marcadores do Gmail chegam como pastas, e uma mensagem com vários marcadores pode ser copiada para mais de uma pasta, o que aumenta o volume (GB) cobrado. A prévia mostra o tamanho antes de começar, e a gente recomenda conversar com a nossa equipe para analisar a conta do Gmail ou do Google Workspace antes de migrar.

Sob consulta, com a nossa equipe. A Microsoft desligou a entrada só com senha pelo IMAP, que é o que a ferramenta usa, e não há uma receita única: a nossa equipe avalia a configuração do provedor de origem (que acessos ele permite) e define com você a forma de migrar cada caso. Vale para o Microsoft 365 e para o Outlook.com.

Pela ferramenta, com o endereço IMAP da hospedagem, que aparece no painel do provedor ou nas instruções para configurar o Outlook. Quase sempre é a porta 993 com SSL. A prévia testa o login de cada conta antes de qualquer cópia.

Você escolhe. Pela ferramenta, o administrador da empresa, a revenda ou o parceiro de TI faz pelo painel, com uma planilha. Ou a nossa equipe planeja, migra e confere com você.

Depende de quantas contas e de quanto e-mail cada uma tem. Pela ferramenta, a cópia começa em instantes e a página mostra o andamento de cada conta. Com a nossa equipe, a gente combina as datas depois de olhar o seu caso.

A cópia traz as mensagens e as pastas. Pela ferramenta, os contatos e a agenda vêm por arquivo: exporte os contatos em vCard ou CSV e a agenda em .ics no provedor antigo, e importe no webmail da lua.email. Com a nossa equipe, a migração dos contatos e da agenda é sob consulta: a gente faz quando possível, quando o provedor antigo permite algum acesso a eles.

Sim, o e-mail e a senha de cada conta no provedor antigo. Se a pessoa não quer passar a senha, ela pode trocar por uma temporária só para a migração. A senha fica guardada cifrada e é apagada quando a conta termina de copiar.

Não. As caixas são criadas na lua.email com os mesmos endereços de hoje. Quem escreve para a sua empresa não percebe a troca.

A linha da conta mostra o motivo, como senha recusada ou servidor que não respondeu. Corrija e clique em Tentar de novo as que falharam: a cópia continua de onde parou, sem duplicar o que já chegou. Conta que falhou não entra no valor.

O limite é o espaço da caixa de destino. Se a cota acabar no meio da cópia, a conta para com esse aviso: aumente o espaço da caixa e tente de novo.

Ainda não é cliente? Fale com o comercial pelo WhatsApp +55 47 99965-9121. Já é cliente? Escreva para suporte@lua.email. Pela ferramenta, quem administra o e-mail começa direto no painel, em Suporte, Migração de Emails.

Sim, uma vez, com o servidor novo. Com o Autodiscover do domínio configurado, o Outlook e o celular encontram o servidor só com o e-mail e a senha. Com a nossa equipe, a gente ajuda quem precisar.