Como migramos o seu e-mail
O medo de quem troca de provedor é perder mensagem ou ficar sem e-mail. Por isso a troca é feita com você, em etapas, e a equipe continua trabalhando no e-mail antigo até a virada.
As etapas
Conversa e levantamento
Você conta onde o e-mail está hoje, quantas caixas tem e quem usa o quê (aliases, grupos, caixas compartilhadas). A gente monta os planos e combina o dia da virada.
Caixas criadas na lua.email
Criamos as caixas com o mesmo endereço de hoje, os aliases e os grupos. Nada muda para quem envia e-mail para vocês.
Primeira cópia das mensagens
Uma ferramenta automática copia as mensagens e as pastas do provedor atual. Enquanto isso, a equipe continua usando o e-mail antigo normalmente.
A virada do DNS
No dia combinado, apontamos o domínio para a lua.email (MX, SPF, DKIM e DMARC). A partir daí, as mensagens novas chegam nas caixas novas.
Última cópia
Nas horas seguintes à virada, uma ou outra mensagem ainda pode chegar no provedor antigo. Uma última cópia traz essas mensagens.
Celular, Outlook e dúvidas
Ajudamos a configurar o celular e o Outlook e ficamos por perto nos primeiros dias para tirar as dúvidas da equipe.
O que a gente precisa de você
A lista de caixas e de quem usa cada uma, o acesso às caixas no provedor atual (ou que cada pessoa informe a sua senha no dia), e o acesso ao DNS do domínio ou o contato de quem cuida dele.
O que você não precisa fazer
Copiar mensagem por mensagem, mexer em registro de DNS, decidir sozinho a ordem das coisas ou parar a empresa no dia da troca.
Dúvidas de quem vai trocar
Vou perder algum e-mail?
Não. Copiamos as mensagens antes da virada e fazemos uma última cópia depois dela, para trazer o que chegou no meio do caminho.
O e-mail fica fora do ar?
Não precisa. A equipe usa o e-mail antigo até a virada do DNS. Nas horas seguintes, uma ou outra mensagem ainda pode cair no provedor antigo, e é isso que a última cópia traz.
Quem faz a migração?
Nós, junto com você. Você passa os acessos do provedor atual e diz quem é quem; a gente cria as caixas, copia as mensagens, ajusta o DNS e acompanha a troca.
Quanto tempo leva?
Depende de quantas caixas e de quanto e-mail cada uma tem. A gente combina o dia da virada com você depois de olhar o seu caso.
Preciso reconfigurar o celular e o Outlook?
Sim, uma vez, com o novo servidor. Com o domínio configurado, a maioria dos programas se configura sozinha só com o e-mail e a senha, e a gente ajuda quem precisar.
Funciona vindo do Google, da Microsoft ou da Locaweb?
Sim. A cópia é feita pelo acesso padrão de e-mail (IMAP), que esses provedores oferecem. Se você quiser manter parte da equipe no Google ou na Microsoft, veja o lua Bridge.