Guia
Como criar um e-mail profissional com o domínio da empresa
Um e-mail profissional é o endereço com o nome da empresa depois do @, como contato@suaempresa.com.br. Para ter um, você precisa de duas coisas: um domínio registrado e um provedor que guarde as caixas. Este guia mostra o caminho inteiro, na ordem certa, e os erros que mais dão trabalho depois.
Novos clientes testam o primeiro mês por nossa conta, em até 5 caixas.
O que você precisa antes de começar
Um domínio em nome da empresa
É o nome depois do @. No Brasil, o .com.br é registrado no Registro.br e renovado uma vez por ano. Se a empresa já tem site, ela já tem domínio: o e-mail usa o mesmo.
Um provedor de e-mail
É quem guarda as caixas, entrega as mensagens e filtra o spam. No lua.email, você paga por caixa, a partir de R$ 8,00 por mês, e escolhe o espaço de cada uma.
Acesso ao DNS do domínio
É onde ficam os registros que dizem para onde vai o e-mail. Costuma estar no Registro.br, na hospedagem do site ou com quem fez o site. Descubra quem tem esse acesso antes de começar.
A lista de quem vai ter caixa
Uma caixa para cada pessoa que entra e responde. contato@, vendas@ e financeiro@ podem ser aliases ou grupos, que não têm custo.
O passo a passo
É assim que funciona no lua.email. Em outros provedores, os nomes mudam, mas a ordem é a mesma.
Registre o domínio, se ainda não tiver
Curto, fácil de ditar por telefone e igual ao nome da marca. Registre em nome da empresa, e não da agência ou de um funcionário: quem registra é o dono.
Adicione o domínio no painel
Em Domínios, Novo Domínio. O painel gera um registro TXT para comprovar que o domínio é seu. Publicado no DNS, o domínio fica ativo na hora.
Crie as caixas e os endereços por função
Uma a uma ou várias de uma vez, por planilha. Depois, os aliases e grupos: vendas@ entregando na caixa da Maria, financeiro@ entregando para três pessoas.
Aponte o e-mail para o provedor
MX, SPF, DKIM e DMARC: o painel mostra cada registro pronto para copiar, e o botão Validar DNS confere no DNS público se ficou certo. Sem esses registros, a mensagem tem mais chance de cair no spam do cliente (veja DKIM e DMARC pelo painel).
Configure o celular e o Outlook
No celular, a caixa entra como conta Exchange, com e-mail, agenda e contatos. No Outlook, o Autodiscover configura sozinho. No navegador, é só entrar no webmail.
Traga as mensagens antigas e avise quem precisa
Do Gmail ou de outro provedor, pela ferramenta de migração ou pela nossa equipe. Depois, atualize a assinatura, o site, os cartões e os cadastros em banco e fornecedores.
O registro que comprova que o domínio é seu
É o primeiro passo no painel. O registro TXT vem com o nome e o valor prontos para copiar, e o botão Conferir agora mostra se já está publicado. Quem não sabe onde fica o DNS pode mandar essa tela para quem cuida do site.
Os erros que mais dão trabalho depois
Todos aparecem com frequência em quem chega para migrar. Evitar no começo custa minutos; corrigir depois custa dias.
Domínio no nome de outra pessoa
A agência registrou no CNPJ dela, ou um ex-funcionário no CPF dele. No dia em que for preciso mexer no DNS, ninguém tem a senha. Confira no Registro.br em nome de quem está o domínio.
Uma caixa paga para cada função
contato@, vendas@ e financeiro@ como caixas separadas, cada uma com uma senha que circula pela equipe. Como alias ou grupo, eles entregam na caixa de quem responde e não têm custo.
Pular o DKIM e o DMARC
O e-mail funciona sem eles, até o dia em que a proposta cai no spam do cliente ou alguém manda boleto falso com o nome da empresa. Desde 2024, o Gmail e o Yahoo exigem SPF ou DKIM de quem manda para eles.
Esquecer quem mais envia pelo domínio
O sistema de nota fiscal, o site e a ferramenta de newsletter também mandam e-mail com o seu domínio. Eles precisam entrar no SPF, senão as mensagens deles começam a falhar quando o DMARC aperta.
Quer ajuda para montar o seu?
Conte qual é o domínio e quantas pessoas são. Uma pessoa da nossa equipe explica o que fazer no DNS e sugere o tamanho de cada caixa.
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Perguntas sobre e-mail profissional
E-mail profissional e e-mail corporativo são a mesma coisa?
São. Os dois nomes falam do e-mail com o domínio da empresa, como contato@suaempresa.com.br, no lugar de um endereço gratuito como @gmail.com.
Dá para ter e-mail profissional sem site?
Dá. O e-mail precisa só do domínio registrado. Se um dia a empresa tiver site, ele usa o mesmo domínio, e o e-mail continua onde está.
Quanto custa criar um e-mail profissional?
São duas contas: o domínio, pago uma vez por ano a quem registra (no Brasil, o Registro.br), e as caixas, pagas por mês ao provedor. No lua.email, a caixa custa a partir de R$ 8,00 por mês, e novos clientes testam o primeiro mês por nossa conta, em até 5 caixas.
Preciso entender de DNS?
Não precisa decifrar nada. O painel do lua.email mostra cada registro pronto para copiar no lugar onde o domínio está, e o botão Validar DNS confere se ficou certo. Se a migração for feita pela nossa equipe (cobrada por hora), a gente ajusta o DNS com você.
Consigo usar no Outlook e no celular?
Consegue. No iPhone e no Android, a caixa entra como conta Exchange, com e-mail, agenda e contatos juntos, só com o e-mail e a senha. No Outlook, o Autodiscover configura a conta sozinho.
Já tenho e-mails importantes no Gmail. Perco tudo?
Não. A ferramenta de migração copia as mensagens do Gmail para a caixa nova, com senha de app, e nada é apagado na conta antiga. A cobrança é de R$ 2,00 por GB copiado.
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Quer criar o e-mail da sua empresa?
No lua.email, cada caixa custa a partir de R$ 8 por mês, com o lua Colabora em todos os planos e suporte de pessoas, em português. Novos clientes testam o primeiro mês por nossa conta, em até 5 caixas.
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