Grandes empresas
E-mail corporativo para grandes empresas, do jeito que a operação pede
Muitos domínios, filiais, TI terceirizada, equipe de campo, diretoria no Microsoft 365. Conta grande tem regra própria, e a gente monta o e-mail em volta dela: preço por volume, prazo de suporte combinado e, quando a necessidade não existe pronta, funcionalidade desenvolvida para o seu caso.
Quem responde é uma pessoa da nossa equipe, em português.
O que muda numa conta grande
O produto é o mesmo das empresas pequenas. O que muda é a conversa: o contrato, o prazo e o que a gente ajusta para a sua operação.
Funcionalidades sob medida
A operação precisa de uma regra, um relatório ou uma integração que o painel ainda não tem? A gente entende o caso com o seu time, combina o escopo e o prazo e desenvolve.
Preço por volume
Acima de 50 caixas, o preço é montado para o volume, com caixas de tamanhos diferentes no mesmo domínio. O lua Bridge e o lua Shield também têm preço por volume.
Prazo de suporte combinado
O padrão é o próximo dia útil. Para quem precisa de mais, há planos de suporte com prazos menores, definidos na proposta.
Migração feita pela nossa equipe
Em etapas, com a empresa trabalhando no e-mail antigo até a virada. Dá para começar por uma filial ou um grupo. Veja como migramos.
O webmail com a sua marca
Webmail e Colabora no endereço da empresa, com a logo e as cores da marca. Teste como fica no simulador da logo.
Junto com o que já existe
Diretoria no Microsoft 365, uma área no Google, um sistema no servidor próprio? O lua Bridge divide o domínio entre os provedores, com a licença cara só para quem usa. Todo o e-mail fica no servidor? O lua Shield filtra o spam antes dele.
Quem administra o quê, em cada domínio
No painel, cada pessoa entra com o próprio login, e os times de acesso dizem em quais domínios ela mexe e com qual nível: administrador, helpdesk (só troca senha) ou somente leitura.
- A TI da matriz administra todos os domínios, inclusive os que a empresa abrir depois
- O gerente da filial cuida só do domínio dele, sem ver os da matriz
- A TI terceirizada atende "esqueci a senha" e não mexe em DNS, aliases nem caixas; quando o contrato acaba, você remove o time
- O financeiro e a auditoria conferem caixas, licenças e logs sem poder alterar nada
Regras por equipe, não pessoa por pessoa
Os grupos de serviço juntam caixas, como a equipe de obra ou o comercial, e aplicam regras a todas de uma vez. Uma caixa em mais de um grupo segue a regra mais restritiva.
- Horário de acesso: a equipe de campo não entra no e-mail à noite, no fim de semana nem nos feriados do domínio
- Tempo da sessão no navegador e se a pessoa pode usar "manter conectado"
- Verificação em duas etapas e troca de senha obrigatórias no primeiro acesso
- Catálogo de endereços e um e-mail que entrega para o grupo inteiro
- Endereços internos: todos@ e comunicados@ só recebem de quem é do domínio
- Criação de muitas caixas de uma vez, por planilha
Segurança e registro do que acontece
O que a área de segurança e a auditoria costumam pedir antes de aprovar um provedor.
Logins que falharam
Conta, motivo, IP de origem, quantas vezes e quando. Muitas tentativas de um IP desconhecido aparecem antes de virar problema.
Rastreio de cada mensagem
Entregue, recusada com o motivo, devolvida ou na fila, com 180 dias de histórico. As recusas na chegada também mostram o motivo, em português.
Acesso de suporte com registro
Quando alguém precisa abrir o webmail de uma caixa para resolver um chamado, o acesso tem prazo, motivo e fica registrado, sem passar a senha de ninguém.
Domínio protegido
SPF, DKIM e DMARC pelo painel, com a Saúde do domínio avisando quando algo do DNS sai do lugar. O resultado de cada mensagem aparece nos logs.
Spam e golpe do lado de fora
O antispam acerta 99,91% das vezes, medido pelas correções dos próprios usuários, com mais de 1 bilhão de mensagens analisadas.
Dados da empresa
Conexões com TLS, backup fora do servidor principal com monitoramento e saída livre: todas as mensagens por IMAP, quando vocês quiserem.
Como começa
Uma conversa com o seu time de TI
Domínios, quantidade de caixas, quem administra o quê, provedores atuais, regras de acesso e o que a operação precisa que ainda não existe.
A proposta
Preço por volume, prazo de suporte, migração e, se houver, o escopo e o prazo do que vamos desenvolver para vocês.
Um grupo ou uma filial primeiro
A troca começa por uma parte da empresa, para o seu time validar antes de levar para todos.
Migração em etapas e virada
A nossa equipe copia as mensagens com a empresa trabalhando, vira o DNS no dia combinado e acompanha os primeiros dias.
Perguntas de quem tem uma conta grande
A partir de quantas caixas a conta é tratada como grande?
Acima de 50 caixas, montamos preço por volume. Mas o que define o atendimento é a necessidade: uma empresa menor com muitos domínios, regras de acesso ou integrações também conversa com a gente do mesmo jeito.
Vocês desenvolvem uma funcionalidade específica para a nossa empresa?
Quando a necessidade pede, sim. A gente entende o caso com o seu time, combina o escopo e o prazo e desenvolve. Conte o que a operação precisa já na primeira conversa.
Qual é o prazo do suporte?
O prazo padrão é o próximo dia útil para todas as contas. Para contas que precisam de mais, há planos de suporte com prazos menores, combinados na proposta.
Temos vários domínios e filiais. Como fica a administração?
Cada domínio fica no mesmo painel. Com os times de acesso, a TI da matriz administra tudo, o gerente da filial cuida só do domínio dele, a TI terceirizada só troca senhas e o financeiro só consulta.
Parte da diretoria precisa continuar no Microsoft 365 ou no Google. Dá?
Dá. Com o lua Bridge, quem precisa fica no Google ou na Microsoft e o resto da empresa vem para o lua.email, no mesmo domínio, com o nosso antispam em todas as contas.
Já temos servidor de e-mail próprio. Precisamos migrar?
Não necessariamente. O lua Shield coloca o nosso filtro antispam na entrada do seu Exchange, Zimbra, cPanel ou Postfix, sem trocar de servidor.
Como é a migração de uma empresa grande?
Feita pela nossa equipe, em etapas: levantamento, caixas com os mesmos endereços, cópia das mensagens com a empresa trabalhando no e-mail antigo, virada do DNS no dia combinado e uma última cópia. Dá para começar por uma filial ou um grupo.
E se um dia quisermos sair?
Os dados são da empresa. Todas as mensagens podem ser copiadas por IMAP, com qualquer programa de e-mail, quando vocês quiserem.
Conte como é a operação de vocês
Quantos domínios e caixas, onde o e-mail está hoje e o que precisa ser diferente. A gente responde com a proposta e, se for o caso, com o que vamos construir para vocês.
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