Segurança
Validade e troca de senha por grupo: a empresa decide de quanto em quanto tempo
A senha provisória que foi por mensagem ou escrita num papel continua valendo meses depois, e quem saiu da empresa ainda se lembra dela. Um escritório de advocacia, uma contabilidade ou uma clínica precisa mostrar que as senhas mudam de tempos em tempos, e quem administra não tem como ir de pessoa em pessoa pedindo. No painel, a regra é do grupo: você escolhe a validade uma vez e ela vale para todas as caixas dele, também para as que entrarem depois.
A contratação é online e a liberação é automática: pagando por PIX, a conta fica pronta em minutos para você ativar o seu domínio. Dúvidas, a gente responde pelo WhatsApp.
- Validade de 30 a 360 dias por grupo
- Relatório em planilha (CSV)
- Em todos os planos
Como configurar no painel
Abra o grupo e a aba Segurança do acesso
Em E-mail → Grupos de serviço. Para valer no domínio inteiro, use o grupo Padrão.
Escolha a validade da senha do webmail
Nunca (o padrão), 30, 60, 90, 180 ou 360 dias, contados a partir da última troca.
Peça a troca no próximo acesso, se quiser
Na mesma aba, a opção Trocar a senha no próximo acesso marca todas as caixas do grupo. Quem trocou, trocou: o botão Reativar a troca para todos pede de novo, inclusive de quem já trocou.
Acompanhe pelo relatório
O botão Validade das senhas, na lista de grupos, separa as vencidas, as que vencem em até 7 dias e todas as demais, com planilha (CSV) para baixar.
O que acontece quando a senha vence
- Ao ligar a validade, ninguém vence antes de 7 dias: quem já estava além do prazo ganha essa carência, com aviso.
- Senha vencida: no webmail e no Colabora pela web, só a tela de nova senha abre até a pessoa trocar.
- O celular com conta Exchange para de sincronizar até a troca. Nada é apagado do aparelho; depois da troca, a pessoa digita a senha nova no celular e a sincronização volta.
- Nos 7 dias antes de vencer, a pessoa recebe um aviso por dia no webmail e no Colabora. O aviso não vai por e-mail e não traz link, de propósito: a pessoa troca a senha entrando no webmail como de costume.
- O administrador é avisado pelo sino do painel, uma vez por domínio e por data de vencimento.
- Se a caixa está em mais de um grupo, vale a menor validade.
- A senha de programas (Outlook, IMAP, POP e SMTP) não vence. A validade vale para a senha do webmail e, por ela, para o celular com conta Exchange.
- Na página de cada caixa, o quadro Webmail mostra quando a senha foi trocada, quando vence e qual grupo manda.
Perguntas sobre validade e troca de senha
Quais são as validades possíveis?
Nunca, 30, 60, 90, 180 ou 360 dias. O padrão é nunca, e nada muda até alguém ligar.
Alguém pode perder o acesso de surpresa?
Não. Ao ligar ou mudar a validade, ninguém vence antes de 7 dias, e a pessoa recebe um aviso por dia nos 7 dias anteriores ao vencimento.
A pessoa recebe um e-mail avisando?
Não. O aviso aparece no webmail e no Colabora. Um e-mail pedindo para clicar e trocar a senha é o modelo mais usado em golpes, então o lua.email não manda esse e-mail.
E o celular?
O celular com conta Exchange para de sincronizar até a pessoa trocar a senha no webmail. Nada é apagado do aparelho.
A senha do Outlook também vence?
Não. A senha de programas (IMAP, POP e SMTP) é separada da senha do webmail e não tem validade.
Dá para ver quem está com a senha vencida?
Dá. O relatório Validade das senhas lista vencidas, as que vencem em até 7 dias e todas, com planilha para baixar.
Isso custa a mais?
Não. Faz parte do painel, em todos os planos.
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O lua.email custa a partir de R$ 8,90 por caixa, com o webmail e o lua Colabora em todos os planos. A contratação é online e a liberação é automática: pagando por PIX, a conta fica pronta em minutos para você ativar o seu domínio. Dúvidas, a gente responde pelo WhatsApp.
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