Aplicativos do lua.email para Windows, passo a passo

1. Antes de começar

O lua.email tem quatro aplicativos para computadores com Windows, cada um com uma função. Este manual mostra, para cada aplicativo, como instalar, entrar, usar, atualizar e remover.

• Incluídos no lua.email. Os aplicativos estão incluídos para os clientes do lua.email, sem custo adicional. Para usá-los, é preciso ter uma conta do lua.email.
• Só para Windows. Por ora, os aplicativos existem apenas para Windows 10 e 11 de 64 bits. Para outros sistemas, o lua Colabora e o webmail continuam disponíveis no navegador, e o e-mail, a agenda e os contatos funcionam nos programas de e-mail e nos celulares que você já usa.
• Outlook clássico. O lua Sync funciona no Outlook clássico 2010 ou mais novo, e o lua Conector, no 2019 ou mais novo, inclusive no Microsoft 365 no modo clássico. Os dois não funcionam no “novo Outlook”, ou seja, com a chave Novo Outlook ligada.
• Onde baixar. Os instaladores ficam na página Downloads, com a versão de cada aplicativo.
• Senhas. O lua Sync usa a senha de programas, a mesma que você usa no Outlook ou no celular configurado por IMAP. O lua Talk, o lua Conector e o lua Colabora para Windows usam o e-mail e a mesma senha do webmail: o lua Talk, numa janela do próprio aplicativo, e os outros dois, numa página do navegador. Se você não tem a senha de programas, peça a quem administra o e-mail da empresa.

2. lua Colabora para Windows: os arquivos no computador

O lua Colabora para Windows mantém uma pasta do seu computador sincronizada com o seu espaço no lua Colabora. Os arquivos que você coloca nessa pasta aparecem também no navegador e nos seus outros aparelhos. O instalador e o aplicativo estão em português do Brasil. Nos passos abaixo, os nomes das telas e dos botões aparecem exatamente como no instalador.

Instalar

1. Abra o instalador baixado da página Downloads.
2. Se o Windows mostrar o aviso “O Windows protegeu o computador”, clique em Mais informações e em Executar assim mesmo. Se o Windows pedir permissão para fazer alterações, clique em Sim.
3. Na tela Bem-vindo ao Instalador do lua Colabora, clique em Próximo.
4. Na tela Escolher Usuários, escolha para quem o aplicativo será instalado: Instalar pra qualquer um usando este computador (para todos os usuários do computador; o Windows vai pedir permissão de administrador) ou Instalar apenas pra mim (somente para você). Clique em Próximo.
5. Na tela Escolha o Local da Instalação, o campo Pasta Destino mostra a pasta onde o aplicativo será instalado. Mantenha a pasta sugerida ou clique em Procurar para escolher outra. Clique em Próximo.
6. Na tela Escolha a Pasta do Menu Iniciar, mantenha o nome lua Colabora no campo de texto. A lista abaixo desse campo mostra as pastas que já existem no menu Iniciar. Não é preciso escolher nenhuma delas. Deixe desmarcada a opção Não criar atalhos. Clique em Instalar.
7. Na tela Instalando, aguarde o fim da instalação. Quando aparecer a tela Completando a instalação do lua Colabora, clique em Concluir.

Entrar

1. Na primeira vez que você abrir o aplicativo, o endereço do servidor já estará preenchido e não precisa ser alterado. Clique em Entrar.
2. O navegador abre a página Conectar à sua conta. Clique em Entrar e digite o seu e-mail completo e a senha do e-mail.
3. Em Acesso à conta, clique em Conceder acesso. Quando aparecer Conta conectada, volte ao aplicativo.
4. Escolha o modo de sincronização e a pasta do computador (veja abaixo). Depois, clique em Done.

Escolher como sincronizar

O aplicativo oferece três modos. O padrão é Virtual files (arquivos virtuais). Todos os arquivos aparecem na pasta do computador, mas cada um só é baixado quando você o abre. Assim a pasta ocupa pouco espaço no disco. Para abrir um arquivo que ainda não foi baixado, o computador precisa estar conectado à internet. Os outros modos são Synchronize everything, que baixa todos os arquivos, ocupa mais espaço e permite abrir tudo sem internet, e Choose what to sync, para escolher quais pastas ficam no computador.

Em Local sync folder, confira a pasta do computador e, se quiser outra, clique em Choose.

Usar

Coloque ou crie arquivos na pasta escolhida, como em qualquer pasta do Windows. Eles são enviados para o lua Colabora e ficam disponíveis no navegador e nos outros aparelhos. As alterações feitas no lua Colabora também chegam à pasta do computador. Na pasta, os ícones indicam o estado de cada arquivo. Para abrir no computador um arquivo que está no navegador, use a opção Abrir localmente do lua Colabora (veja o manual do lua Colabora).

Para ver o andamento, clique no ícone do lua Colabora na área de notificação do Windows e abra as configurações do aplicativo. Ali ficam as pastas sincronizadas, a conta e, na aba Info, a versão do aplicativo.

Atualizar

O lua Colabora para Windows não tem atualização automática. Quando houver uma versão nova, o número dela aparece na página Downloads. Baixe o instalador novo e execute-o como na instalação.

Desinstalar

Abra Configurações do Windows, Aplicativos, procure lua Colabora e escolha Desinstalar. Os arquivos que já foram baixados continuam no computador. Os que ainda não foram baixados (no modo de arquivos virtuais) continuam só no lua Colabora, na nuvem. Se o aplicativo estiver aberto, o desinstalador pergunta se pode encerrá-lo: clique em Sim para continuar.

3. lua Talk: conversas e reuniões no computador

O lua Talk é o chat e as reuniões do lua Colabora numa janela própria do Windows. As conversas, as pessoas e as reuniões são as mesmas que você vê no navegador.

Instalar

1. Abra o instalador baixado da página Downloads. A instalação vale só para o seu usuário do Windows e não pede senha de administrador.
2. Se o Windows mostrar o aviso “O Windows protegeu o computador”, clique em Mais informações e em Executar assim mesmo.
3. Aguarde o fim da instalação. O lua Talk abre em seguida e cria atalhos no menu Iniciar e na Área de Trabalho.

Entrar

1. Na primeira tela, o endereço do servidor já vem preenchido com https://colabora.lua.email. Confirme e clique em Login.
2. Uma janela se abre com a página de entrada do lua Colabora. Digite o seu e-mail completo e a senha do e-mail e autorize o acesso do aplicativo.
3. As suas conversas aparecem na tela inicial.

Usar

• Conversar. Abra uma conversa na lista, à esquerda, ou clique em Nova conversa. Escreva no campo de mensagem, na parte de baixo, e envie.
• Reunião. Na tela inicial, Iniciar reunião agora abre uma sala. Dentro de uma conversa, o botão Iniciar chamada inicia uma chamada com as pessoas daquela conversa.
• Avisos. Com a janela minimizada, uma mensagem nova gera uma notificação do Windows com o nome lua Talk. O ícone do lua Talk fica ao lado do relógio do Windows. Clique nele com o botão direito para ver as opções Abrir e Sair.
• Menu do aplicativo. O ícone de três linhas, no alto da janela, abre as Configurações do aplicativo e a tela Sobre, com a versão instalada.

Atualizar

O lua Talk não tem atualização automática. Quando houver uma versão nova, o número dela aparece na página Downloads. Baixe o instalador novo e execute-o. Ele substitui a versão atual, e as suas conversas são mantidas, porque ficam guardadas no lua Colabora.

Desinstalar

Abra Configurações do Windows, Aplicativos, procure lua Talk e escolha Desinstalar. As conversas não são apagadas: continuam no lua Colabora.

4. lua Sync: agenda e contatos no Outlook

O lua Sync liga a agenda e os contatos do lua.email ao Outlook clássico e mantém os dois lados iguais. O que você cria ou altera no Outlook aparece no webmail e no celular, e o que muda no webmail ou no celular aparece no Outlook.

• Todas as agendas e todos os livros de contatos da sua conta são sincronizados por padrão. No Outlook, eles aparecem em pastas com o nome lua - seguido do nome (por exemplo, lua - Meu calendário e lua - Principal).
• Agendas e livros somente leitura, como a agenda de feriados, aparecem no Outlook apenas para consulta.
• As tarefas ainda não são sincronizadas.
• Funciona só no Outlook clássico. No “novo Outlook”, o aplicativo não aparece.

Instalar

1. Feche o Outlook.
2. Abra o instalador baixado da página Downloads.
3. Se o Windows mostrar o aviso “O Windows protegeu o computador”, clique em Mais informações e em Executar assim mesmo.
4. Escolha Instalar só para mim (recomendado). A outra opção, Instalar para todos os usuários, pede permissão de administrador. Siga o assistente, em português, até Concluir.

Entrar

1. Abra o Outlook. Em poucos segundos aparece a janela lua Sync. Se ela não aparecer, vá à aba lua Sync do Outlook e clique em Perfis de sincronização.
2. Digite o seu e-mail do lua.email e a senha de programas, a mesma que você usa no Outlook ou no celular configurado por IMAP. A senha do webmail é recusada. Se você ainda não tem a senha de programas, veja como funciona a senha de programas ou peça a quem administra o e-mail da empresa.
3. Clique em Entrar. Uma mensagem avisa que a agenda e os contatos foram ligados ao Outlook.
4. A primeira sincronização pode levar alguns minutos. Depois, o que você cria ou altera em um lado aparece no outro em até 15 minutos.

Usar

• Agenda. Em Calendário, marque as pastas lua - ... que você quer ver. Crie, altere e apague eventos nelas como em qualquer agenda do Outlook.
• Contatos. Em Contatos, abra as pastas lua - .... Um contato novo no Outlook vai para o livro de contatos do lua.email.
• Sincronizar na hora. Na aba lua Sync, o botão Sincronizar agora atualiza a agenda e os contatos na hora, sem esperar o intervalo de 15 minutos.

Atualizar

O lua Sync não tem atualização automática. Quando houver uma versão nova, o número dela aparece na página Downloads. Feche o Outlook, baixe o instalador novo e execute-o como na instalação.

Desinstalar

Abra Configurações do Windows, Aplicativos, procure lua Sync e escolha Desinstalar. As pastas lua - ... que ele criou no Outlook continuam lá e podem ser apagadas, se você quiser. Os dados no lua.email não são alterados.

Para equipes de TI: instalação silenciosa

O instalador permite instalar sem exibir telas, com o e-mail já informado: lua-sync-latest.exe /VERYSILENT /SUPPRESSMSGBOXES /NORESTART /ALLUSERS /EMAIL=nome@empresa.com.br. Cada pessoa ainda precisa digitar a senha de programas na primeira abertura do Outlook.

5. lua Conector: anexos grandes e reuniões no Outlook

O lua Conector é um complemento do Outlook clássico. Ele faz duas coisas: transforma anexos grandes em um link do lua Colabora, com senha e validade, e cria reuniões do lua Talk a partir de um compromisso. O endereço do servidor já vem preenchido.

Requisitos: Outlook clássico 2019 ou mais novo, no Windows 10 ou 11 de 64 bits. No “novo Outlook”, o complemento não funciona.

Instalar

1. Feche o Outlook.
2. Abra o instalador baixado da página Downloads.
3. Se o Windows mostrar o aviso “O Windows protegeu o computador”, clique em Mais informações e em Executar assim mesmo. Confirme o pedido de permissão de administrador.
4. Ao final da instalação, abra o Outlook. Na faixa de opções aparece a aba lua Conector.

Entrar

1. Na aba lua Conector, clique em Configurações. O endereço do servidor já vem preenchido.
2. Clique em Entrar no lua Colabora.... O navegador abre a página de entrada do lua Colabora. Digite o seu e-mail completo e a senha do e-mail e clique em Conceder acesso.
3. Volte ao Outlook, clique em Testar conexão e depois em Salvar.

Se preferir, use a opção Manual, com a senha do app do lua Colabora, criada no lua Colabora em Configurações, Segurança. Ela não é a senha de programas.

Usar

Mandar um anexo grande como link

1. Numa mensagem nova, clique na aba lua Conector e em Inserir link de compartilhamento.
2. Escolha os arquivos ou as pastas. Deixe ligadas a senha e a data de validade do link e clique em Avançar.
3. Clique em Criar compartilhamento. O link, com a senha e a validade, entra no texto da mensagem. Depois, envie a mensagem como de costume.

Na aba lua Conector, clique em Configurações. Na aba Compartilhamento, você pode ativar a oferta automática de link para anexos de 10 MB a 20 MB. Anexos acima de 20 MB, o limite do Outlook, não recebem a oferta. Para eles, use o botão Inserir link de compartilhamento.

Criar uma reunião no lua Talk

1. Num compromisso novo, clique em Inserir link do Talk. Abre-se a janela Criar sala do Talk.
2. Informe o título e, se quiser, defina uma senha e ative a sala de espera.
3. Confirme. O link da reunião entra na descrição do compromisso, e os convidados entram na reunião por ele.

Atualizar

O lua Conector não tem atualização automática. Quando houver uma versão nova, o número dela aparece na página Downloads. Feche o Outlook, baixe o instalador novo e execute-o como na instalação.

Desinstalar

Abra Configurações do Windows, Aplicativos, procure lua Conector e escolha Desinstalar. Os seus arquivos no lua Colabora não são apagados.

6. Dúvidas comuns

• Existe versão para Mac, Linux ou celular? Por ora, os aplicativos existem só para Windows. No Mac e no Linux, o webmail e o lua Colabora abrem no navegador. No celular, o e-mail, a agenda e os contatos funcionam com a configuração de e-mail no celular, e o lua Colabora abre no navegador.
• O Windows bloqueou o instalador. É o aviso do SmartScreen, porque os instaladores ainda não têm assinatura digital. Clique em Mais informações e em Executar assim mesmo.
• O lua Sync ou o lua Conector não aparecem no Outlook. Confira se o Outlook é o clássico. No “novo Outlook”, os dois não funcionam. Desligue a chave Novo Outlook, no canto superior direito, para voltar ao clássico.
• O lua Sync diz “E-mail ou senha não aceitos”. Use a senha de programas, não a do webmail. Quem administra o e-mail da empresa pode informá-la.
• Os eventos demoram a aparecer no Outlook. O lua Sync atualiza a agenda e os contatos a cada 15 minutos. Para atualizar na hora, clique em Sincronizar agora, na aba lua Sync.
• Posso instalar em todos os computadores da empresa de uma vez? O lua Sync aceita instalação silenciosa (veja Para equipes de TI). Para os demais aplicativos, fale com o suporte.
• Preciso de ajuda. Fale com o suporte.